تبلیغات در روابط عمومی

روابط عمومی چیست

روابط عمومی، اساس بهمعنی متقاعد کردن نسل بشر است. برای اینکه خدمت یا ایده یا محصول خود را بفروشید یا از حُسن اعمال و

اقدامات شرکت‌تان به دیگران بگویید، باید مخاطب را متقاعد و توجیه کنید.

تعریف روابط عمومی در انجمن روابط عمومی آمریکا :

«روابط عمومی، فرایند ارتباطات راهبردی است که میان جامعه و سازمان‌ها روابط سودمند دوسویه ایجاد می‌کند». کارمندان بخش

روابط عمومی مهارت خوبی در داستان‌سرایی دارند؛ زیرا آنها باید توان روایت کردن اوضاع سازمان را برای سایرین داشته باشند. روابط

عمومی برای حفاظت و افزایش حُسن‌ شهرت کسب‌و‌کار و سازمان تلاش می‌کند و این کار را از طریق رسانه‌های گوناگون و شبکه‌های

اجتماعی پیش می‌برد.

روابط عمومی یعنی ایجاد ذهنیت مثبت از سازمان در بین مردم، آگاه‌سازی جامعه از فعالیت‌های درون سازمان، توضیح سیاست‌ها و

مدیریت کنترل کمپین‌های سیاسی است. گستره‌ی فعالیت روابط عمومی بسیار وسیع است. این گستره می‌تواند از مدیریت ارتباط با

مشتریان تا ایجاد ارتباط میان شاخه‌های مختلف یک سازمان را پوشش دهد. ابزارهای مورد استفاده در روابط عمومی شامل موارد زیر

است:

برگزاری سخنرانی‌ها و کنفرانس‌ها

مصاحبه و مدیریت پوشش خبری

ارتباط با مطبوعات

تحقیقات بازار مبتنی بر اطلاعات مشتریان و مخاطبان سازمان

برگزاری مراسم و رویدادها

استفاده از شبکه‌های مجازی و ارتباطی تحت وب

کنترل و مدیریت راهبردی بحران‌های مرتبط با روابط عمومی

پوشش کامل تبلیغات رسانه‌ای و پاسخگویی به نظرات مثبت و منفی خارج سازمان

نقش روابط عمومی در بازاریابی و فروش امروزی قابل انکار نیست. مفهوم آمیخته بازاریابی، داشتن نقشه است که ۴ عنصر زیر را در

برگیرد: محصول یا خدمت، قیمت محصولات، بالا بردن کیفیت محصول  و توزیع آن‌ها. با اینکه تبلیغات تاثیر زیادی در بالا رفتن

محصول دارند و زیاد شدن فروش کاملا بدیهی است، اما فهمیدن جایگاه روابط عمومی بسیار پیچیده است. روابط عمومی باید قسمت

مهمی از بازاریابی باشد و هرگونه نامفومی درباره آن رفع شود. برخلاف تبلیغ که به صورت مستقیم صورت میگیرد و اثر آن خیلی ساده

قابل فهم است . نقش روابط عمومی در سازمان دهی نکات مربوط به بازاریابی پیچیده میباشد ، اما نمیتوان گفت اهمیتش از تبلیغات

کمتر است.

روابط عمومی و تبلیغات هر دو بخش مهمی از فعالیت‌های یک شرکت هستند و ارتباط تنگاتنگی با بحث بازاریابی دارند. هر چند

بسیاری از افراد تفاوتی بین روابط عمومی و تبلیغات قائل نیستند اما این دو موضوع در حقیقت دو وظیفه کاملا متفاوت را بر عهده

دارند که در ادامه در مورد آن‌ها بیشتر توضیح می‌دهیم.

در تبلیغات، یک برند می‌تواند با کنترل کامل خود بر روی محتوا هر پیامی را که بخواهد از طریق رسانه‌های پرداختی ارائه دهد. اما در

روابط عمومی، برند با افرادی خارج از سازمان مانند روزنامه‌نگاران، تحلیل‌گران، وبلاگ‌نویسان و تاثیرگذاران در رسانه‌های شخصی در

ارتباط است. پوشش روابط عمومی به شکل موثری به رشد و توسعه شرکت از طریق رسانه می‌پردازد.

ایجاد اعتبار

هر چند هر برند به کمک تبلیغات می‌تواند پیام دلخواه خود را به گوش مخاطبان برساند اما در روابط عمومی پیام برند با هدف شناخته

شدن آن و از طریق انتشار مقاله به مخاطب منتقل می‌شود. دلیل ارزشمند بودن مقاله نسبت به آگهی اعتماد و اعتبار آن است. طبق

اظهارات موسسه بازاریابی محتوایی بیش از ۷۰ درصد از کاربران ترجیح می‌دهند اطلاعات مورد نیاز خود را به جای پیام‌های تبلیغاتی از

طریق مطالعه مقالات با کیفیت به دست آورند.

مخاطبان تمایل زیادی دارند که پیام‌ها و مقالات افرادی که خارج از سازمان هستند را مطالعه کنند. از نظر ایجاد اعتماد در مخاطبان و

افزایش اعتبار برند اقدام مسئولان روابط عمومی می‌تواند موثرتر از تبلیغات باشد. زیرا در این حالت اطلاعات مربوط به محصولات برند

شما از طرف شخصی که خارج از سازمان قرار دارد و برای مخاطبان شما قابل اعتماد نیز است در اختیارشان قرار می‌گیرد.

بررسی اهداف

تفاوت کلیدی دیگری که میان روابط عمومی و تبلیغات وجود دارد این است که مسئولان روابط عمومی بیشتر بر روی اهداف

استراتژیک شرکت تمرکز دارند. روابط عمومی بیشتر بر روی اهداف بلند مدت و بزرگ شرکت مانند بازاریابی محصول، تثبیت موقعیت

شرکت، افزایش سهام برند و … تمرکز دارند.

تبلیغات بر روی اهداف کوتاه مدتی مانند اقدامات فوری برای افزایش فروش متمرکز است. روابط عمومی و تبلیغات هر دو در راستای

ایجاد آگاهی در مورد برند فعالیت می‌کنند، اما اهداف و مقاصد متفاوتی دارند که مسیر فعالیت آن‌ها را به طور کلی از هم جدا می‌کند.

در حالت کلی روابط عمومی یک استراتژی بازاریابی مقرون به صرفه است که با کمک محتوا اعتبار شرکت را افزایش داده و تصویر

بزرگتری از پشتیبانی و اهداف استراتژیک کسب و کار برای برند ایجاد می‌کند.

کدام یک بیشتر مورد استفاده قرار گرفته است؟

روابط عمومی با ایجاد آگاهی و اعتبار برای برند معمولا بهتر از تبلیغات عمل کرده و به کمک داستان‌سرایی خوب اطلاعات بیشتری را در

مورد شرکت و محصولات آن در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد. در حقیقت می‌توان گفت روابط عمومی گام اول برای موفقیت در دنیای

تجارت است.

هر چند ممکن است وجود یک بیلبورد تبلیغاتی که حاوی تبلیغات خمیر دندان است توجه شما را جلب کند اما اگر مخاطبان شناخت

کافی از برند تولید کننده آن را از طریق روابط عمومی کسب کرده باشند، همدلی بیشتر و ارتباط تنگاتنگی بین مخاطب و سازمان

بوجود خواهد آمد. این مسئله موفقیت بلندمدت شرکت را به در پی خواهد داشت.

نقش روابط عمومی در بازاریابی و تبلیغات

در زیر نکاتی آورده شده که بیش از پیش تاثیر روابط عمومی در بازاریابی و فروش را نشان میدهد.

بازاریابی محتوایی

از اصلی ترین اصول روابط عمومی ایجاد و حفظ رابطه با مشتری است . ایجاد رابطه طولانی و ثابت با متخصصان صنعتی، خبرنگاران،

ویراستاران و منتقدان شما را طوری هدایت میکند تا بتوانید محتواهای اشتراک گذاشته شده را مربوط با نیاز مشتری تشخیص دهید.

اگر از روابط بوجود آمده در بازاریابی و فروش استفاده کنید ، تا حد زیادی افراد متخصص فعال در صنعت بر پیشرفت شما تاثیر گذار

می شوند. از طرف دیگر ، از سوی دیگر تهیه محتوای خوب یاری میکند تا بتوانید بهتر دیده شوید و ساده تر هدف هایتان را محقق

کنید.

نتیجه گیری

مازیارمیر معتقد است روابط عمومی راهی است بسوی کشف راهها وبازارها وافراد گوناگون در سطح جامعه برای رسیدن به حداکتر

قدرت در ضریب نفوذ مثبت در جامعه. تقویت روابط عمومی در راه ارتقا اعتماد مشتری و مشتریان بلقوه باعث موفق شدن شما در

سازمان شرکت وحتی کسب و کار ها می شود می شود.

جمع آوری و تنظیم : مازیارمیر