کتاب دقیقا چه بگویید اثر فیل ام. جونز، راهنمای کاربردی کلمات جادویی برای تاثیر و نفوذ روی

دیگران است.

این کتاب با مثال‌ها و کلمات کلیدی موثر برای کسانی است که می‌خواهند بر روی اطرافیان خود

تاثیرگذار بوده و نفوذ بیشتری داشته باشند.

فیل ام. جونز (Phil M Jones) در کتاب دقیقا چه بگویید (Exactly What to Say) به شما کمک

می کند تا تفاوت بزرگ و عمیقی در سطح موفقیتتان و نتایج مورد انتظارتان در گفت‌وگوها به

وجود بیاورید.

الگوها و مهارت‌های ارتباطی ذاتی نیستند و شما می‌توانید آنها را کسب کنید.

نویسنده کتاب دقیقا چه بگویید در بخشی از این کتاب می‌گوید: «مهم‌ترین اثر زندگی‌ام وقف هنر فراموش‌‌شده‌ی ارتباطات کلامی و

قدرت بیان کلمات مناسب در زمان مناسب برای رسیدن به نتایج مناسب شده است. بیش‌تر وقت‌ها، این‌که مشتری، شما را به فرد

دیگری مثل شما ترجیح می‌دهد، به این توانایی‌تان بستگی دارد که دقیقا چه بگویید، چه زمانی آن را بگویید و چطور کاری کنید

حرف‌تان تاثیرگذار باشد. این کتاب به شما بینشی تاکتیکی می‌دهد تا قدرت کلمات را درک کنید و ابزارهایی ارائه می‌دهد تا افراد

موفقیت‌گرا بیش‌تر به آن‌چه می‌خواهند دست پیدا کنند

بدترین زمان برای اندیشیدن به چیزی که می‌خواهید بگویید، لحظه‌ای است که آن را ادا می‌کنید!

بیایید این واقعیت را بپذیریم که موفقیت یا عدم موفقیت تقریباً در هر تعامل انسانی با توانایی انتخاب کلمات درست، دقیقا در زمان

مناسب حاصل می‌شود. سخت‌کوشی، استعداد و زمان، عواملی هستند که می‌توانند در موفقیت شما تأثیر بسزایی داشته باشند؛ با این

وجود، بدون توانایی و مهارت هدایت مکالمه و ایجاد نتیجه‌ای قابل قبول، تلاش‌هایتان به هدر می‌رود.

در کسب‌وکارهایی که افراد محصولات و منابع مشابهی دارند، برخی برای پیدا کردن مشتری سخت تلاش می‌کنند، با این حال بعضی

دیگر به موفقیتی مداوم و روزافزون دست پیدا می‌کنند.

به‌کارگیری کلام ساده و در عین حال جادویی، بخش جدایی‌ناپذیر توسعه‌ی تجارت میلیون دلاری چند سال اخیر بوده است. فیل ام.

جونز (Phil M. Jones) معتقد است که این افراد موفق، جدا از تفاوت در نگرش و تلاششان، یک چیز مشترک دارند: آن‌ها می‌دانند

دقیقاً چه بگویند، چگونه بگویند و چطور بیشترین اثربخشی را به آن بدهند. کتاب دقیقا چه بگوییم (Exactly What to Say) را

می‌توان فرهنگ واژگان زبان موفقیت در تجارت دانست؛ درست از صفحه‌ی اول، نگاه شما به شیوه‌ی تأثیرگذاری‌ کلام‌تان را دگرگون

می‌کند و راهکارهایی ساده و بسیار سودمند به شما ارائه خواهد می‌دهد.

نکوداشت‌های کتاب دقیقا چه بگوییم:

شما یک میلیونر هستید! این اتفاقی است که پس از خواندن این کتاب و عمل به توصیه‌های فیل جونز رخ می‌دهد. (جفری هیزلت)

در حقیقت، کلام درستی که در زمانی درست بر زبان آورده شود، با اینکه ممکن است واقعاً جادو نباشد، بی‌تردید می‌تواند نتایجی

جادویی دربر داشته باشد. (باب برگ)

این کتاب مشحون از طرح‌ها و پیشنهادات آسان و کاربردی است که کمک می‌کند مکالمات فرد به او در رسیدن به نتایج مورد نیازش

کمک کنند. (گرنت لیبوف)

خواندن کتاب دقیقا چه بگوییم به چه کسانی پیشنهاد می‌شود؟

تمامی صاحبان کسب و کار و حرفه‌های مرتبط با فروش را به خواندن این اثر شگفت‌انگیز دعوت می‌کنیم.

با فیل ام. جونز بیشتر آشنا شویم:

فیل ام. جونز، یکی از برجسته‌ترین چهره‌های آموزش در زمینه فروش و بازاریابی است. او تا کنون افتخار کسب جوایز متعددی در این

حوزه را داشته و کتاب‌هایش همواره جزو پرفروش‌ترین آثار موفقیت در کسب و کار به شمار می‌آید. جونز در سال 2013 توانست برنده

جایزه برتری در فروش و بازاریابی بریتانیا شود.

در بخشی از کتاب دقیقا چه بگوییم می‌خوانیم:

بیایید بافت موقعیتی را که در بسیاری مباحثه‌های تجاری پیش می‌آید، پیاده کنیم.

موقعیتی را خلق کرده‌اید، مشتری بالقوه‌ی بسیار علاقه‌مند و خوبی یافته‌اید، مصمم بوده‌اید، به او نشان داده‌اید چطور می‌توانید

کمکش کنید، تمام جزئیات و قسمت‌های ارائه‌تان را به او نشان داده‌اید و اکنون به نقطه‌ای رسیده‌اید که در تمام مدت جلسه‌ی

معرفی‌تان به هر چیزی که به او ارائه می‌دهید، سر تکان می‌دهد و لبخند می‌زند.

دوست دارید او حرکتی انجام دهد، اما پس از تمام این تلاش‌ها برای ایجاد رابطه و آگاهی‌دادن، مکالمه متوقف می‌شود و هیچ‌کس

تصمیمی واقعی نمی‌گیرد.

این مسئله اغلب اتفاق می‌افتد و ناشی از این است که افراد آن‌قدر از این که مصر یا تحمیل‌گر دیده شوند می‌ترسند که در تمام‌کردنِ

کاری که شروع کرده‌اند، شکست می‌خورند. اینکه تصمیم‌گیری را بر عهده‌ی طرف مقابل بگذاریم و امیدوار باشیم که انتخاب درستی

داشته باشد، می‌تواند خیلی آسان‌تر باشد، اما اغلب مواقع بدون کمک شما دیگران اصلاً تصمیمی نمی‌گیرند و همه ضرر می‌کنند.

در این مکالمات مشاوره‌ای، این وظیفه‌ی شماست که مکالمه را رهبری کنید و به دنبال درمیان‌گذاشتن اطلاعات لازم، نقش شما این

است که مکالمه را به سمت جمع‌بندی هدایت کنید.

باید کمکشان کنید بدانند که مرحله‌ی بعدی چیست، بنابراین کلمات جادویی‌ای که نیاز دارید دقیقاً اینها هستند: «مرحله‌ی بعدی این

است که …» این روشی بی‌نقص برای پیونددادن تمامی اطلاعات مورد نیازشان است تا تصمیم بگیرند؛ اطلاعاتی که هنگام جلسه‌ی

معارفه بهشان ارائه داده‌اید و آنها را به جمع‌بندی‌ای می‌رساند که باید پیگیری شود. بنابراین، کاری که می‌کنید خلق یک صحنه است. از

آنها نمی‌پرسید که می‌خواهند چکار کنند؛ فقط به آنها می‌گویید که مرحله‌ی بعدی چیست.

«مرحله‌ی بعدی این است که چند دقیقه وقت می‌گذاریم و بعضی اطلاعات شخصی‌تان را کامل می‌کنیم و کارها را برایتان هماهنگ

می‌کنیم تا در سریع‌ترین زمان ممکن همه‌چیز در دسترس شما قرار بگیرد.»

فهرست مطالب کتاب

سخن آغازین
1: مطمئن نیستم این مناسب شما باشد اما
2: ذهن باز و بی‌تعصب
3: چه می‌دانید
4: چه احساسی دارید اگر؟
5: فقط تصور کنید
6: چه زمانی برایتان مناسب است؟
7: حدس می‌زنم که هنوز فرصت نکرده‌اید
8: جایگزینی‌های ساده
9: سه گزینه دارید
10: دو دسته آدم
11: شرط می‌بندم کمی شبیه من هستید
12: اگر … آن‌وقت
13: نگران نباشید
14: اکثر افراد
15: خبر خوب
16: مرحله‌ی بعدی چیست
17: چه چیزی باعث می‌شود این حرف را بزنید؟
18: قبل از اینکه تصمیمتان را بگیرید
19: اگر من بتوانم، شما هم می‌توانید؟
20: کافی است
21: فقط یک چیز دیگر
22: لطفی کوچک
23: محض کنجکاوی
تأمل پایانی
سپاس‌گزاری
درباره‌ی نویسنده
یک تبلیغ بی‌شرمانه