مقدمه ای بر فروش آنلاین

مقدمه ای بر فروش آنلاین

فروش آنلاین

\"مقدمه

بازدید ها: 3036,5135

مدرسه تخصصی رهبری ایرانیان

نوشته خرداد 1379به روز رسانی جمعه 12 آذر 1400

نوشته دکتر مازیارمیر مشاور و پژوهشگر

 

 

 

mazyarmir.com@gmail.com

https://www.aparat.com/mazyarmir

https://www.aparat.com/zabane_badan

https://t.me/Iranian_leadership_school

https://www.instagram.com/mazyare.mir

https://www.linkedin.com/in/mazyarmir

 

 

هیچ چیز در زمین، مقدس تر از انسانیت نیست.

 

 

 

 

 

 

 

یکی از مهمتر.و۰تجارت الکترونیک به معنای تولید، بازاریابی، فروش و

تحویل کالاها و خدمات با استفاده از ابزارهای الکترونیک است.

تجارت الکترونیک بر اساس حقیقی یا حقوقی بودن طرفین معامله و

نیز نوع ارتباط آنها، به چهار گروه عمده تقسیم می شود:

تجارت بنگاه با بنگاه (B2B)

2– تجارت بنگاه با مشتری (B2C)

3– تجارت مشتری با مشتری (C2C)

4– تجارت مشتری با بنگاه (C2B).

با وجود این که مدت زمان زیادى از عمر تجارت الکترونیک نمى گذرد، نقش بسزا و چشم گیرى در زندگى روزمره ما به عهده گرفته

است به طورى که اجتناب از آن کارآسانى نیست. خرید و فروش اجناس و تبادل وجوه مربوطه از طریق کارت هاى اعتبارى یکى از

ساده ترین و کار آمد ترین نقش هاى تجارت الکترونیک در زندگى روزمره کاربران اینترنتى مى باشد. کسب و کار الکترونیک عبارتست

از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار. امروزه این فرآیندها با استفاده از

تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند . کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده به معنای انجام کسب و کار با استفاده از

ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است. تجارت الکترونیک از این دیدگاه دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار

الکترونیکی است. در تجارت الکترونیک حتماً باید بین دو طرف پول رد و بدل شود تا به مفهوم تجارت برسیم اما در کسب و کار

الکترونیک لزومی به مبادله پول وجود ندارد. به عنوان مثال جلسه اداری که از طریق فضای اینترنتی انجام می گردد کسب و کار

الکترونیک محسوب می‌شود.

با توجه به اینکه بسیاری از افراد رو به فروش آورده اند آن هم از نوع آنلاین و سوالهای بیشمار دوستان سعی نمودم از این پس

مقالاتی در این خصوص در سایت قرار دهم . از آنجائیکه دودهه بعنوان یک مشاور کسب و کار اشتغال دارم بیشتر علل شکست کسب

و کارهای اینتنتی که فروش آنلاین دارند را از دریچه دیگری مورد ارزیابی و موشکافی قرار خواهم داد.

وقتی به بررسی آنلاین محصولات و کسب و کارهای ایران می پردازم نکات جالبی را میبینم که البته معمولا و متاسفانه از چشمهای این

بازار و فعالان ان پنهان مانده است برایم بسیار جالب است

باید اذعان نمود که این موارد و این بررسی آنلاینن رقبا و فروشندگان آنلاین خود منبع بسیار مهمی برای هوش کسب و کار (BI)

محسوب می شود که متاسفانه به مدیران و بازاریابان ایرانی کمتر انگار عیان می شود و برای آنان معمولا نیمه پنهان و یا مدینه فاضله

پنهان غیر قابل دسترس است.

باید اذعان نمود این موارد و مطالب در درک دغدغه ها و علایق مشتریان کمک بسزائی نموده و به ابعاد مختلف فروش مارا به راحتی

هدایت مینماید.

آری امروزه حجم زیاد داده های بررسی شده کار تحلیل دغدغه های مشتریان را به صورت دستی بسیار دشوار نموده و همیشه هم

ترس از انحراف از مسیر و فهم درست هم بر تمامی ترسهای مدیران رجحان دارد.

امروزه با توجه به گسترش هوش مصنوعی و پیشرفتهای چششمگیر صنایع و بمنظور آسان کردن این تجزیه و تحلیل، ابزارهای

اتوماتیک به وجود آمده .

شاید جالب باششد نمونه فوق العاده ایی را در اینجا باهم ارزیابی کنیم امروزه با ایجاد و احیاء چارچوب جدیدی برای طراحی سیستم

های BI بوجود امده است که بر اساس این رابطه بین دسته بندی های مشتری و بررسی هایشان را می توان بدست اورد.

با استفاده از بازدید محصولات مختلف از روی Amazon.com، آزمایش های کیفی و کمی را برای ارزیابی عملکرد سیستم BI که بر

اساس چارچوب توسعه یافته انجام داده اند. نتایج تحقیقات گسترده و دامنه دار نشان از آن دارد که سیستم دقیقی می توان تهیه و

تدوین نمود که دقت  بسیار بالایی داشته باشد.

در این رویه پوسته و هسته ایی ایجاد شده که اولا کاملا مانند یک لوپ مرتبط  است و دوم بسیار با کیفیت است اری قوانین جالب و

آموزنده ای با پشتیبانی بالا و ارزش اتکایی  فوق العاده .

زمانی که تجارت الکترونیک از تعامل بیشتر میان کاربران با برنامه های ۲٫۰ وب پشتیبانی می کند، محتوای تولید شده توسط کاربر که

در این سایت ها مطرح شده به طور قابل توجهی در حال رشد است. کاربران نه تنها از محتوای وب بهره می برند، بلکه همچنین داده

های حجیمی از مشارکت شان را تولید می کنند که اغلب بر تصمیم گیری های کاربران دیگر نیز اثر می گذارد. مطالعه ای نشان می

دهد که بیش از سه چهارم از هزاران کاربر گزارش کرده اند که بررسی محصولات آنلاین تاثیر بسزایی بر تصمیم گیری خرید و فروش

شان برجای گذاشته است .

این بررسی های از محصول آنلاین حاوی تشریحاتی در مورد اولویت ها، نظرات و توصیه های کاربر است که به عنوان منبع اصلی از

هوش کسب و کار به کار گرفته می شود (BI).

این موضوع که به مدیران و بازاریابان کمک بسیار زیادی می نماید که درک بهتر و بیشتری از مشتریان داشته باشند. پیتر دراکر به

عنوان پژوهشگر در زمینه مدیریت تاکید می کند که این سوال «در نزد مشتری چیزی ارزش و اعتبار تلقی می شود» ممکن است به

منظوردرک ماموریت و هدف تجاری به عنوان مهم ترین سوال برای پاسخ دادن تلقی شود .

سوال مهم در این میان این است که حجم بسیاری از داده های مربوط به بررسی آنلاین محصولات اطلاعات قابل توجهی را تولید

نموده که متقابلا مشکلات اضافی را نیز به بار می آورد .

آری  این موضوع مسئله کشف BI را از روی بررسی ها و تجزیه و تحلیل نگرانی های مشتری را دشوار می کند. دو قسمت اصلی از

اطلاعات موجود در هر بررسی آنلاین شامل محتوای متنی و رتبه بندی عددی است که به ترتیب جنبه های توجه و تمایلات مشتری را

نشان می دهد. با این حال، هیچ یک از این دو به تنهایی گزارش کاملی از «ارزش» واقعی محصول را ارائه نمی کنند .

مطلب بسیار مهم این است که با دانستن همه این موارد و اطلاعات بسیار زیاد  که انرژی و نیرو و منابع مالی بسیاری از ما گرفته اما

هنوز یک قسمت مهم قضیه ناقص است و ان این است که وظیفه مهم یک مدیر تفسیر وپیدا نمودن رابطه معنی دار و مفهومی بین

رتبه بندی عددی و محتوای متنی این بررسی ها به منظور فروش و یا تولید و یا تغییر رویه و نهایتا تغییر در رویه های کنونی شود.درک

صحیح مششتری بصورت کلی و جزئی و مخصوصا استخراج دستی یا ماشینی فرومل طلایی برای فروشش و برای اعتماد سازی و

برای…

با تمام این موارد مثبت متاسفانه با وجود مفید بودن همه این منابع و مطالب چنین تجزیه و تحلیلی بسیار بسیار وقت گیر است و به

سرعت رشد بررسی های آنلاین را افزایش نمی دهد. ابزارها و تکنیک های خودکار برای تجزیه و تحلیل بررسی های آنلاین که در بازار

وجود دارد با ملیت قومیت و جامعه ایرانی فرسنگها فاصله دارد و هزاران باید و نباید  که متاسفانه به بوته فراموشی سسپرده شده

است.

متاسفانه اکثر دوستان در زمینه وب به این مسائل بسیار بی توجه هستند این مقاله که بصورت غیر مستقیم به چندین سایت فروش

اینتنتی برتر ایرانی و سایت آمازون نگاهی داشته معتقد است باید چند مورد را بسیار مد نظر قرار دهیم مطالبی که تاکنون کمتر به آن

پرداخته ایم:

۱-تاثیر بررسی ها را بر روی خرید و فروش

۲-تاثیر توصیه محصولات در خرید

۳- ارزیابی دقیق آمار و ارقام عملکرد وسودمندی بررسی ها

۴-شناسایی ویژگی های محصول از نگاه مشتریان و خریداران و منصرف شدگان

۵- ارزیابی و تشخیص بررسی کاذب

۶- بازیابی اطلاعات و ساخت یک الگوریتم براساس بازیابی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *