به عنوان یک مشاور تخصصی سالها است تمرکز ما روی این مهم است که بصورت تخصصی به طراحی و بهبود و توسعه صنایع گوناگون و عارضه
یابی مشغول هستیم.
اما منافع عارضه یابی برون سپاری کدامند؟
مهمترین منافع عارضهیابی برونسپاری عبارتند از :
۱ .شناخت نقاط ضعف فعالیتهای برونسپاری شده سازمانها و شرکتها و موسسات
۲ .شناخت نقاط قوت و فرصتهای موجود در مجموعه شما
۳ .شناسایی و تحلیل محیط موجود برای بررسی عملکرد
فعالیتهای برون سپاری شده سازمان ها و موسسات و شرکتها
۴ .شناخت راهکارهای علمی حل مشکالت در حوزه فعالیتهای برونسپاری شده
۵ .تعریف آموزشها و پروژه های‌کاربردی
۶ .جلوگیری از اتالف منابع مالی سازمان در پروژههای غیر کاربردی
۷ .کاهش هزینه آموزشهای غیر موثر و غیر واجب
مراحل انجام عارضه یابی و برون سپاری چیست؟
مراحل انجام عارضه یابی فعالیتهای برونسپاری شده به طور کلی به شرح زیر است .
۱ .طرح موضوع و بیان مساله یا مسایل سازمان در حوزه فعالیتهای برونسپاری شده
۲ .کسب موافقت مدیر ارشد سازمان برای اجرای پروژه عارضه یابی برونسپاری
۳ .انتخاب مشاوران کارآزموده
۴ .تشکیل گروه عارضهیابی به منظور ایجاد تفاهم و کسب
حمایت و همکاری مدیران
۵ .انجام آموزشهای اولیه، توجیه و ایجاد اعتقاد در مدیران و سایر اعضاء
۶ .تهیه برنامه و عارضهیابی )علتیابی( فعالیتهای برونسپاری شده
۷ .ارائه راهکارهای بهبود در فعالیتهای برونسپاری شده
۸ .تدوین و ارایه گزارش نهایی عارضه یابی
انواع عارضه یابی برون سپاری چیست؟
عارضهیابی س ریع و س طحی: در این نوع عارضه یابی یا مطالعات کلی فعالیتهای برون سپاری شده سازمان از راههای مصاحبه، پرسشنامه،
بازدید و مطالعه مستندات جمع آوری می شود و سپس محاسبات الزم برای سنجش شاخصهای بهره وری وسودآوری سازمان صورت میگیرد.
عارضه یاب ی دقیق و تفصیلی: این نوع ارزیابی شامل ۷مرحله است که پس از تصویب پروژه عارضهیابی برونسپاری اجرا میشود. مراحل مختلف
این فرایند به ترتیب زیر است:
۱ .بررسی ماموریت، چشم انداز، اهداف و راهبردهای سازمان
۲ .بررسی . ساختار، نظامهای اطلاعاتی، فرایندها و نتایج آن درحوزه های ۹ گانه
۳ .تحلیل نتایج بررسیها، ارزیابیها و جمعبندی و نتیجهگیری
۴ .شناخت نقاط قوت و ضعف
۵ .اولویت بندی
۶ .تعیین حوزه های کلیدی بهب ود با توجه به مشکلا
اولویتبندی شده و ارایه راهکارهای بهبود
۷ .تدوین گزارش
حوزههای کلیدی بهبود عبارتند از:
۱ .اثربخش ی )انجام کارهای درست(: بررسی درصد تحقق
اهداف از پیش تعیین شده برای ارزیابی اثربخشی.
۲ .کارایی )انجام درست کارها(: سنجش میزان منابع مصرف
شده با میزان پیشبینی شده )استاندارد( برای تولید.
۳ .بهرهوری )انجام درس ت کارهای درست(: اندازه گیری
میزان توان سیستم در متناسب س
ازی معقول، منطقی و
اقتصادی دادهها با
تاندهها که نتیجه دو مولفه اثربخش
و کارایی است.
بررسیدرحوزهنتایج
اثربخشی
کارایی
بهرهوری
سودآوری
کیفیتزندگیکاری
کیفیت
نوآوری
قابلیتانعطاف
مسئولیتاجتماعی
فرایندهایسازمانی
ساختاروتشکیالت
سیستمهاوروشها
تکنولوژیوسختافزار
منابع)انسانی،مالی،
مواد، اطالعات،
دانشو…(
رهبری و
فرهنگسازمانی
آرمان،ماموریت،بینش،سیاستها،اهداف،استراتژیها،برنامهها
محیطعملیاتی
بررسیدرحوزههایمنابعوتوانمندسازها
شکل۲ )روند نمای کلی عارضهیابی در سازمان]۲]
۳
۴ .س ودآوری: توانمن��دی
س��ازمان در ایجاد سود با
اس��تفاده از منابع و سرمایه
س��ازمان در فعالیته��ای
برونسپاری شده.
۵ .کیـفی ت زنـدگی کـاری
س ازمان: ارزیاب��ی عملکرد
هر س��ازمان در ایجاد رضایت
کاری کارکنان )ایمنی، محیط
مناسب، امنیت ش��غلی و ایجاد
عوامل انگیزشی(.
۶ .کیفیت: بررسی عملکرد سازمان
در تولی��د خدم��ات م��ورد نی��از
مشتری در پنج مرحله برای کسب
اطمینان از کیفیت خدمات ارزیابی
میش��ود. ای ِ ن مراحل شامل کنترل
کیفیت سیستمهای باالدست، کنترل
کیفیت منابع و دادهها، کنترل کیفیت
سیستمهای سازمانی )فرایندهای اصلی
و فرعی سازمان(، کنترل کیفیت ستاندهها
)کاال یا خدمات( و ارتباط با مش��تریان،
مصرف کنندگان و نظیر آنان میباش��د.
۷ .نوآوری: اندازه گی��ری میزان هماهنگی
محصوالت با تغییرات تقاضا و نیازهای جدید
مشتریان با هدف توسعه و افزایش سهم بازار.
۸ .قابلیت انعطاف: بررسی عملکرد سازمان در
زمی ِ نه تغییرات ضروری محیطی.
۹ .مسئولیت اجتماعی: بررسی عملکرد سازمان
در باره مس��ایل زیس��ت محیطی، اجتماعی و
اقتصادی محیطی که در آن فعالیت میکنند.
در شکل ۳ نمودار کلی عارضهیابی برونسپاری
ارایه شده است.
چرا باید عارضه یابی را در سرلوحه و مرام
● شناسایی علل مغایرت های پروژه های سازمان
● محاسبه شاخص های نوآوری و سودآوری
● تعیین میزان خلاقیت سازمان و کارکنان
● تحلیل دقیق ساختار، فرآیند اهداف و استراتژی های نوآوری
● تعیین نقاط قوت و ضعف و اولویت بندی مشکلات
● عارضه یابی منابع انسانی و محیط کار خلاق
● شناسایی و تحلیل محیط موجود برای بررسی عملکرد
● تعیین راهکارهای علمی پژوهشی حل مشکلات
● تعریف آموزش ها و پروژه های کاربردی
● جلوگیری از اتلاف منابع مالی سازمان در فرایندهای غیر کاربردی
بهسان به عنوان بزرگترین سازمان در زمینه عارضه یابی و ارزیابی نوآوری خدمات زیر را ارائه می دهد:
● عارضه یابی نظام نوآوری سازمان
● عارضه یابی ظرفیت جذب نوآوری در سازمان
● عارضه یابی فرهنگ نوآوری
● عارضه یابی نظام کار تیمی در سازمان
● عارضه یابی سطح خلاقیت و نوآوری در شرکت
● عارضه یابی سیستم مدیریتی در فرایندهای سازمان
