نمونه سوالات تستی درس مذاکره بهمراه پاسخ دکتر مازیارمیر

نمونه سوالات تستی درس مذاکره بهمراه پاسخ

– کدام یک از تعاریف زیر بیانگر ارتباط همگانی یا عمومی است؟ الف) مفاهیم و معانی از طریق غیرزبانی و غیرگفتاري بین افراد منتقل می شود ب) اطلاعات و افکار از طریق زبان و گفتار منتقل می شود

ج) ارتباطی است فوري و رودررو که طی آن پیام مستقیما بین گیرنده و فرستنده ردوبدل می شود د) فرد با تعداد کثیري از انسان هاي دیگر ارتباط برقرار می کند 24 – کدام یک از تعاریف زیر بیانگر ارتباط کلامی است؟

الف) مفاهیم و معانی از طریق غیرزبانی و غیرگفتاري بین افراد منتقل می شود ب) اطلاعات و افکار از طریق زبان و گفتار منتقل می شود

ج) ارتباطی است فوري و رودررو که طی آن پیام مستقیما بین گیرنده و فرستنده ردوبدل می شود د) فرد با تعداد کثیري از انسان هاي دیگر ارتباط برقرار می کند

– کدامیک از انواع ارتباط براي گروه غیر محدودي از مردم و با سرعتی زیاد انجام می شود؟ الف) همگانی یا عمومی ب) خصوصی و بدون واسطه ج) کلامی د) غیرکلامی
– استفاده از حالات چهره یا حرکات بدنی بیانگر کدام نوع از ارتباطات است؟ الف) همگانی یا عمومی ب) خصوصی و بدون واسطه ج) کلامی د) غیرکلامی
-کدام گزینه در مورد ویژگی هاي ارتباط خصوصی و بدون واسطه صحیح است؟ الف) فرصت جابجایی پیام گیرنده و پیام دهنده ب) ارتباط چهره به چهره و عمیق

ج) عدم امکان تصحیح یکدیگر د) قابلیت رویت آثار پیام

– در ارتباطات انسانی براي رسیدن به تفاهم کدام یک از موارد زیر جزو مهارت هاي اساسی هستند؟ الف) مهارت صحبت کردن ب) مهارت گوش کردن ج) مهارت همدلی د) ب و ج
– از نظر اندیشمندان علوم ارتباطات انسان حیوانی است …..

الف) ناطق ب) اندیشمند ج) نمادساز د) فراارتباط

– کدام گزینه صحیح نمی باشد؟

الف) همدلی عبارتست از توانایی ویژه که از طریق آن می توان به نگرش فرد متقابل یا مخاطب خود پی برد و از دریچه چشم او به دنیا نگریست

ب) همدلی محتاج حساسیت نسبت به دیگران و توانایی نشان دادن این حساسیت به آن هاست ج) گوش دادن و شنیدن هر به یک معنا هستند

د) گوش دادن غیرارادي ولی شنیدن ارادي همراه با تفکر و تعقل و درك معناست

– کدامیک از اندیشمندان علوم ارتباطات، ارتباط را در شکل نگزشی که فرد از 6 شخص دارد بیان کرد؟ الف) کورز ب) دین بارنلوند ج) کراپ د) تئودور نیوکامب
– کدام یک از گزینه هاي زیر بیانگر یک ارتباط موثر است؟

R/S = 0 (الف

R/S < 1
1R/S = د) هیچکدام

33 – کدام از گزینه هاي زیر بیانگر ارتباط سازمانی است؟

الف) ارتباطی است که به امکانات فنی و بودجه و سازماندهی و مقررات نیاز دارد ب) ارتباطی است که به امکانات فنی و بودجه نیاز دارد ج) ارتباطی است که معنی و مفهومی که در ذهن فرستنده است و قصد ارسال آن را دارد با آنچه گیرنده از آن دریافت می کند یکی باشد

د) ارتباطی است که قواعد ارتباط یا ارتباط هاي بعدي را مشخص می سازد

34 – کدام از گزینه هاي زیر بیانگر فرارتباط است؟ الف) ارتباطی است که به امکانات فنی و بودجه و سازماندهی و مقررات نیاز دارد ب) ارتباطی است که به امکانات فنی و بودجه نیاز دارد

ارتباطی است که معنی و مفهومی که در ذهن فرستنده است و قصد ارسال آن را دارد با آنچه گیرنده از آن دریافت می کند یکی باشد
ارتباطی است که قواعد ارتباط یا ارتباط هاي بعدي را مشخص می سازد

35 – کدام از گزینه هاي زیر بیانگر ارتباط موثر است؟ الف) ارتباطی است که به امکانات فنی و بودجه و سازماندهی و مقررات نیاز دارد ب) ارتباطی است که به امکانات فنی و بودجه نیاز دارد

ارتباطی است که معنی و مفهومی که در ذهن فرستنده است و قصد ارسال آن را دارد با آنچه گیرنده از آن دریافت می کند یکی باشد
ارتباطی است که قواعد ارتباط یا ارتباط هاي بعدي را مشخص می سازد 36 – کدام از گزینه هاي زیر بیانگر ارتباط غیرسازمانی است؟ الف) ارتباطی است که به امکانات فنی و بودجه و سازماندهی و مقررات نیاز دارد ب) ارتباطی است که به امکانات فنی و بودجه نیاز دارد
ارتباطی است که معنی و مفهومی که در ذهن فرستنده است و قصد ارسال آن را دارد با آنچه گیرنده از آن دریافت می کند یکی باشد
ارتباطی است که قواعد ارتباط یا ارتباط هاي بعدي را مشخص می سازد
– ارسال یک نامه ، نمونه اي از کدام یک از ارتباطات زیر را نشان می دهد؟ الف) غیرسازمانی ب) سازمانی ج) فرا ارتباط د) موثر
– کدام از ارتباطات زیر موثرتر بوده و تاثیرگذاري بیشتري دارد؟

R/S = 0.7 (الف

R/S = 0.01
R/S = 0.95
R/S = 0.001
– روابط عمومی نمونه اي از کدام یک از ارتباطات زیر را نشان می دهد؟ الف) غیرسازمانی ب) سازمانی ج) فرا ارتباط د) موثر
– گفت و شنود حضوري نمونه اي از کدام یک از ارتباطات زیر می باشد؟ الف) غیرسازمانی

ب) سازمانی ج) فرا ارتباط د) موثر

41 – کدام یک از جملات زیر بیانگر یک فراارتباط(ماوراي ارتباط) مستقیم است؟ الف) وقتی بدون هیچ مقدمه اي شر.ع به گفتگو در زمینه سیاست می کنیم

ب) وقتی به طرف مقابل گفته می شود من می خواهم در مورد سیاست با تو حرف بزنم ج) هر دو مورد د) هیچکدام

42 – کدام یک از جملات زیر بیانگر یک فراارتباط (ماوراي ارتباط ) غیرمستقیم است؟ الف) وقتی بدون هیچ مقدمه اي شر.ع به گفتگو در زمینه سیاست می کنیم

ب) وقتی به طرف مقابل گفته می شود من می خواهم در مورد سیاست با تو حرف بزنم ج) هر دو مورد د) هیچکدام

– مذاکره چیست؟

الف) ارتباط و مهارت ارتباطی ب) کنش یا عمل اجتماعی ج) تعامل اجتماعی د) همه موارد

– کدامیک از موارد زیر در مورد معنی واژه مذاکره صحیح نمی باشد؟ الف) واژه اي عربی و به معنی یادآوري و تبادل اطلاعات است ب) با کسی در امري گفتگو کردن است
در فرهنگ آکسفورد گفتگویی است که هدف آن رسیدن به یک توافق است
از ترکیب لاتین Negotium به معنی انجام تجارت است و بطور تحت اللفظی به معنی تفریح کردن و انجام ندادن کار است
– در تعاریف ارائه شده از مذاکره ، کدام واژه بطور مشترك مورد تاکید قرار گرفته اند؟ الف) تبادل و تداعی اطلاعات ب) توافق و منافع ج) گفتگو (مکالمه) و توافق د) تعهد و منافع
– کدامیک از گزینه هاي زیر تعریف مذاکره را از دیدگاه یوري و فیشر بیان می کند؟ الف) عبارتست از جریان مداوم رفت و برگشت ارتباطات به منظور رسیدن به یک تصمیم مشترك ب) فرایندي است که دو یا چند نفر داراي اهداف مشترك و متضاد طرحهاي پیشنهادي خود رابیان کرده و شرایط آنها را مورد بحث قرار می دهند تا به توافق برسند
عبارتست از فرایند تصمیم گیري توافقی بین افراد بهم وابسته و با ترجیحات متفاوت
یک جریان اطلاعاتی است که از طریق آن اطلاعات تبادل ، سنجش و استفاده می شوند تا شالوده اي براي تصمیم گیري باشند
– از نظر کدامیک از عناصر مذاکره از اهمیت بیشتري برخوردارند؟ الف) تبادل و تداعی اطلاعات ب) توافق و منافع ج) گفتگو (مکالمه) و توافق د) تعهد و منافع
– مذاکره هنر رسیدن به تفاهم متقابل از طریق …… است الف) تداعی اطلاعات ب) چانه زنی ج) خرید و فروش د) همه موارد
– مذاکره یک فرایند …… است که در آن گروهها با مجموعه اهداف و ارزشهاي مختلف و بر مبناي منافع شخصی خود حضور دارند الف) مبارزه ب) ارزیابی ج) تغیر د) مصالحه
– کدمیک از موار دزیر از اجزاي یک مذاکره محسوب می شوند؟ الف) دادن اطلاعات ب) ندادن اطلاعات ج) تحلیل اطلاعات د) همه موارد
– کدام گزینه صحیح نمی باشد؟ الف) مذاکره یک فرایند ایستا است ب) براي تشکیل گروه دو شرط لازم است : 1- دو نفر یا بیشتر باشند 2- از طریق گفتگو براي رسیدن به هدف مشترك ارتباط یرقرار شود ج) مذاکره یک کنش اجتماعی است د) مذاکره فرایندي اکتشافی است
– کدام گزینه جزو اجزاي مذاکره محسوب نمی شود؟ الف) حضور دو یا چند نفر در آن ب)

ج) داشتن هدف مشخص از سوي هر یک از طرفین د) رسیدن به توافق و منافع مشترك

– از دیدگاه هرب کوهن اجزاي مذاکره عبارتند از موارد زیر به غیر از ……

الف) قدرت ب) اطلاعات ج) زمان د) قانون

– مطابق قانون پارتو ……. درصد نتایج مورد نظر ، عموماً در …….درصد ……….مورد توافق قرار می

گیرند الف) 80 درصد ، 20 درصد ، اول وقت ب) 20 درصد ، 80 درصد ،آخر وقت ج) 80 درصد ، 20 درصد ، آخر وقت د) 20 درصد ، 80 درصد ، اول وقت

– توجه به این نکته که طرفی که بهترین درك و شناخت را از آنچه باید انجام شود دارا باشد قدرت بیشتري در مذاکرات دارد بیانگر کدامیک از اجزاي مذاکره از دیدگاه کوهن می باشد؟ الف) قدرت ب) اطلاعات ج) زمان د) قانون
– کدام گزینه جزو اصول مذاکره محسوب نمی شود؟ الف) مسئله شناسی و هدف گذاري ب) بررسی و انتخاب بهینه ج) طرح سئوالات و تعیین استراتژي د) برنامه ریزي و تصمیم گیري
– دسته بندي اهداف به اهداف ضروري و مطلوب در کدامیک از اصول مذاکره مطرح می شود؟ الف) مسئله شناسی ب) طرح سئوالات ج) تعیین استراتژي د) هیچکدام
– کدامیک از اقدامات زیر جزو اصل مسئله شناسی محسوب می شود؟ الف) چیزهایی که قرار است تعیین یا حل شوند دقیقاً روشن نمائیم ب) مواضع طرفین مذاکره را روشن نمائیم ج) دامنه بررسی را به سئوالی خاص محدود نمائیم د) الف و ج
– کدام گزینه صحیح نمی باشد؟

الف) اهداف ضروري شامل اهداف مشهود و نامشهودي می باشند که باید به دست بیایند ب) اگر اهداف مطلوب تامین نشود توافق می میرد

ج) اهداف مطلوب میزان مطلوبیت توافق را بالا می برند د) ضروري نیستند ولی دستیابی به آنها خوب و مطلوب است

– کدام گزینه جزو طبقه بندي ششگانه اهداف محسوب نمی شوند؟ الف) اهداف تهاجمی و اهداف رقابتی ب) اهداف ترکیبی و اهداف دفاعی ج) اهداف ضروري و اهداف مطلوب د) اهداف خودمحود و اهدف هم یارانه
– کدامیک از اقدامات زیر جزو اصل طرح سئوال محسوب می شود؟ الف) چیزهایی که قرار است تعیین یا حل شوند دقیقاً روشن نمائیم ب) مواضع طرفین مذاکره را روشن نمائیم ج) دامنه بررسی را به سئوالی خاص محدود نمائیم د) دسته بندي اهداف به اهداف ضروري و مطلوب
– کدام گزینه اصول مذاکره را به ترتیب به درستی بیان می کند؟

الف) تعیین استراتژي ، طرح سئوالات ، مسئله شناسی ، برنامه ریزي ، تصمیم گیري ، هدف گذاري ب) طرح سئوالات ، هدف گذاري ، تعیین استراتژي، مسئله شناسی ، تصمیم گیري ، برنامه ریزي ج) مسئله شناسی ، هدف گذاري ،طرح سئوالات ، تعیین استراتژي، برنامه ریزي ، تصمیم گیري د) طرح سئوالات ، تصمیم گیري ، تعیین استراتژي، مسئله شناسی ، هدف گذاري ، برنامه ریزي

– انتخاب شیوه مناسب براي دستیابی به اهداف در کدامیک از اصول مذاکره مور توجه قرار می گیرد؟ الف) تعیین استراتژي ب) هدف گذاري ج) طرح سئوالات د) تصمیم گیري
– عبارتست از یک سیاست کلی که براي دستیابی به اهداف مشخص می شود الف) چشم انداز ب) تاکتیک ج) استراتژي د) ب و ج
– کدامیک از اصول مذاکره به مذاکره کنندگان کمک می کند تا تنش ها را کاهش داده و از کوچک و بزرگ شمردن طرف دوري نمایند الف) تعیین استراتژي ب) هدف گذاري ج) برنامه ریزي د) تصمیم گیري
– اولویت بندي اهداف در کدامیک از اصول مذاکره مورد بررسی قرار می گیرد؟ الف) برنامه ریزي ب) هدف گذاري ج) طرح سئوالات د) تصمیم گیري
– کدامیک از فعالیتهاي زیر در اصل برنامه ریزي مذاکره گنجانده شده است؟ الف) انتخاي زمان و مکان مذاکره ب) مدت زمان لازم براي انجام فعالیتها

ج) پیش بینی هزینه ها و انتخاب افراد مذاکره کننده د) همه موارد

– نحوه انجام مذاکره در کدامیک از اصول مذاکره تعیین می شود؟ الف) تعیین استراتژي ب) هدف گذاري ج) برنامه ریزي د) تصمیم گیري
– شناسایی کدامیک از معیارهاي زیر به برنامه ریزي دقیق تر کمک می کند؟ الف) قدرت ب) منافع ج) ارزشها د) زمان
– کدامیک از گزینه هاي زیر صحیح نمی باشد؟

الف) به امور مهم و استانداردهایی که انسان مطابق آنها زندگی می کند قوانین گویند ب) ارزشها مرزها و محدوده افراد را مشخص می کند ج) راه رسیدن به هدف ، در برنامه ریزي مشخص می شود د) برنامه ریزي روشمند عنصري مهم کارساز یراي مذاکرات موفق است 71 – اصلی ترین اصل براي ورود به مذاکره کدام است؟ الف) تعیین استراتژي ب) هدف گذاري ج) برنامه ریزي د) تصمیم گیري

– در کدامیک از اصول مذاکره معلوم می شودکه مذاکره صورت می پذیرد یا خیر الف) تعیین استراتژي ب) هدف گذاري ج) طرح سئوالات د) هیچکدام
– کتاب مذاکره هوشمند نوشته چه کسی است؟ الف) شوئنفیلد ب) نیک پیلینگ ج) دان هلریگل د) دبلیو اسلوکام
– هر مذاکره اصلی از چند مرحله تشکیل شده است؟ الف) یک مرحله پیش مذاکره و 3 مرحله اصلی ب) 3 مرحله ج) 2 مرحله د) 4 مرحله
– از نظر نیک پیلینگ یک مذاکره از چند مرحله تشکیل شده است؟ الف) یک مرحله پیش مذاکره و 3 مرحله اصلی ب) 3 مرحله ج) 2 مرحله د) 4 مرحله
– از نظر \”نیک پیلینگ \” کدامیک از مراحل مذاکره با یکدیگر همپوشانی دارند؟ الف) اول و دوم ب) دوم و سوم ج) سوم و چهارم

د) هیچیک از مراحل با یکدیگر همپوشانی ندارند

77 – کدامیک از گزینه هاي زیر در مورد مراحل مذاکره از نظر نیک پیلینگ صحیح نمی باشد؟ الف) آمادگی

ب) همسطح سازي اطلاعات ج) توافق بر منافع مشترك د) جمع بندي حاصل از مذاکره

– در کدامیک از مراحل مذاکره فرایند آمادگی صورت می پذیرد؟ الف) فعالیتهاي بعد از مذاکره ب) فعالیتهاي قبل از شروع مذاکره ج) فعالیتهاي هنگام انجام مذاکره د) هیچکدام
– کدامیک از مراحل دسته بندي نیک پیلینگ جزو فعالیتهاي مرحله هنگام انجام مذاکره محسوب می شود؟

الف) آمادگی ب) همسطح سازي اطلاعات ج) چانه زنی همراه با ایرادگیري د) ب و ج

– کدام گزینه جزو فعالیتهاي قبل از شروع مذاکره محسوب نمی شود؟

الف) انتخاب استراتژي ها و تاکتیکها ، تشکیل تیم مذاکره ،مهارتهاي ارتباطی براي مذاکره ب) آمادگی و گردآوري اطلاعات ، تعیین چارچوب مذاکره ، نحوه برقراري ارتباط براي مذاکره ج) تحلیل و ارزیابی طرف مقابل ، استفاده از مهارتهاي ارتباطی ، چانه زنی

د) تهیه و پیش نویس دستور جلسه ، تحلیل زمانی ، تحلیل مکانی ، انتخاب استراتژي و تاکتیک 81 – کدامیک از گزینه هاي زیر بعنوان اسلحه پنهان فرد مذاکره کننده شناخته می شود؟ الف) آمادگی ب) قدرت ج) مشاوره گرفتن د) حمایت ذینفعان

82 – مهمترین بخش ایجاد آمادگی کدام است؟ الف) تخمین پایین ترین سطح قابل قبول براي طرف مذاکره کننده ب) برآورد موضع گیري آغازین

ج) کشف همه مسائل مربوط به ذینفعانی که می توانند یک معامله را وتو کنند د) تعیین پایین ترین سطح قابل قبول براي خود

83 – در مرحله انتخاب استراتژي و تاکتیک به کدامیک از سئوالات زیر پاسخ داده می شود؟ الف) یک موضوع دشوار چگونه مطرح می شود و موثرترین راه بکارگیري تاکتیک گردآوري اطلاعات چیست؟ ب) در مذاکره راکد، بهترین راه شکستن بن بست کدامست؟

ج) چگونه می توان در طرف مقابل براي حصول به توافق تعهد اخلاقی ایجاد نمود د) همه موارد

– در چه شرایطی باید از مذاکرات تیمی استفاده نمود؟ الف) موجب کاهش هزینه گردد ب) اختلاف درونی اهمیتی نداشته باشد ج) مذاکره را ثمربخش تر نماید د) همه موارد
– در کدامیک از مذاکرات زیر بیش از دو نماینده در مذاکره شرکت دارند؟ الف) مذاکره فردي ب) مذاکره چندجانبه ج) مذاکره گروهی د) مذاکره جمعی
– مذاکره از نظر تعداد افراد شرکت کننده در آن به 3 گروه زیر تقسیم می شود به جز……..

الف) دو نفره ب) فردي ج) چند جانبه د) گروهی

– کدام گزینه ویژگی یک مذاکره تلفنی است؟ الف) از گسیختگی هاي ناخواسته ایمن است ب) سوء تفاهمات را کاهش می دهد ج) به موضع گیریها اعتبار بیشتري می بخشد د) کم هزینه بودن یا ساده بودن موضوع مذاکره
– جلوگیري از رشد واسطه گري و دلالی از مزیتهاي کدام نوع مذاکره است؟ الف) تلفنی ب) اینترنتی ج) نامه و نوشتار د) همه موارد
– کدام گزینه ویژگی یک مذاکره نوشتاري (نامه) است؟ الف) از گسیختگی هاي ناخواسته ایمن است ب) سوء تفاهمات را کاهش می دهد ج) به موضع گیریها اعتبار بیشتري می بخشد د) همه موارد
– کدامیک از روشهاي زیر براي انتقال اطلاعات تفصیلی و دقیق مفیدتر هستند؟ الف) تلفنی ب) اینترنتی ج) نامه و نوشتار د) همه موارد
– کدام گزینه صحیح نمی باشد؟

الف) مناسب ترین زمان مذاکره زمانی است که طرف مقابل پیش از شما خواستار برگزاري جلسه باشد ب) مناسب ترین مکان براي مذاکره مکانی است که بتوانید کنترل خود را بر فرایند مذاکره به حداکثر رسانید ج) حساس ترین مرحله مذاکره تعیین چارچوب مذاکره است

د) اگر در طول جلسه می خواهید با کسی روبرو نشوید با چند فاصله از او بنشینید

– در یک جلسه اگر کسی وجود دارد که با او بیشترین اختلاف را دارید ، در هنگام نشستن باید…..

الف) با چند فاصله از او بنشینید ب) در کنار او بنشینید ج) در جلسه شرکت نکنید د) در مقابل او بنشینید

– اگر در جلسه قرار است کسی به شما مشورت دهد , در هنگام نشستن باید ……

الف) با چند فاصله از او بنشینید

ب) در کنار او بنشینید ج) در مقابل او بنشینید د) هیچکدام

94 – هم سطح سازي اطلاعات چه هدفی دارد؟ الف) تسهیم اطلاعات

ب) ایجاد رابطه و توافق بر فرایند مذاکره ج) کاهش انتظارات طرف مقابل د) همه موارد

– در …… طرفین مذاکره تلاش می کنند یکدیگر را از اطلاعات اساسی که منجر به پیشبرد بهتر و سریعتر توافق بشود آگاه سازند الف) تحلیلی و ارزیابی طرف مقابل ب) همسطح سازي اطلاعات ج) چانه زنی د) طرح سئوال
– کدامیک از حرکات زبان بدن ، بعنوان نشانه اي براي دفاع و رویارویی و سوء ظن محسوب نمی شود؟ الف) یک پا را روي پاي دیگر انداختن ب) دست زدن به چانه با انگشتان یا دست ج) دست به سینه نشستن د) خاراندن بینی
– در حرکات بدن ، مالیدن چشم نشانه چیست؟ الف) دفاع و رویارویی و سوء ظن ب) گشاده رویی و ارزیابی