سخنان پروفسور مسعود حیدری

سخنان پروفسور مسعود حیدری

#مازیارمیر

بازدید ها: 340139748

info@mazyarmir.com

mazyarmir.com@gmail.com

https://www.aparat.com/mazyarmir

https://www.aparat.com/zabane_badan

بزرگترین سمینار بازاریابی خدمات و ابزارهای مالی برگزارشد.

بر اساس اعلام ستاد خبری بزرگترین سمینار بازاریابی خدمات و ابزارهای مالی که از سوی شرکت آرمان پروران برنا با همراهی موسسه

مطالعات و سرمایه گذاری و مرکز آموزش بازرگانی با حضور حداکثری مدیران  برگزار شد.

لطفا فیلم آینده نگری ؛ کلید موفقیت در کسب وکار در آپارات https://www.aparat.com/v/kIJcBمشاهده فرمایید.

مهدی حلاج رئیس دبیرخانه سمینار ضمن تشکر و قدر دانی از مدیران و اساتید حاضر  اعلام حضور گفت:

با توجه به نیاز احساس شده در حوزه بازاریابی خدمات و ابزارهای مالی این سمینار برنامه ریزی گردیده است که در این راستا از تجارب

اساتید بزرگی همچون دکتر احمد روستا، دکتر علی رحمانی، پروفسور مسعود حیدری، دکتر علیرضا صادقی و دکتر سید مازیار میر و

همچنین اساتیدی از ADCB Bank و SAMBA Finance Group بهره برده شد که تاثیر بسیار زیادی در محافل علمی کشور داشت.

لطفا فیلم اتاق فکر در آپارات https://www.aparat.com/v/vhQcnمشاهده فرمایید.

رئیس دبیرخانه سمینار در ادامه تصریح کرد: در این سمینار موسسه مطالعات و سرمایه گذاری Global Cap Solution کانادا و مرکز آموزش بازرگانی وابسته به موسسه

مطالعات و پژوهش های بازرگانی بعنوان همراه این سمینار  بود که باعث ارتقای سطح کمی و کیفی شرکت کنندگان گردید و ادامه راه را با توجه به استقبال شرکت

کنندگان برای برگزار کنندگان هموارتر نمود.

بزرگترین سمینار ملی بازاریابی خدمات و ابزارهای مالی در تاریخ ۸ آبان ماه سال ۱۳۹۳ در سالن همایش های صدا و سیما با حضور حداکثری برگزار گردید.

 چکیده ایی از این برنامه را در اینجا برایتان ارائه مینماییم:

برنامه با سخنرانی پروفسور مسعود حیدری پدر اصول و فنون مذاکره ایران آغاز شد.

او در مقدمه  ای کوتاه به تعریفی جامع و کامل از اصول و فنون مذاکره با شرکت‌ها و موسسات صنعتی، مالی، بازرگانی، و اعتباری خارجی ارائه نمود و سپس مطالب زیر

را بیان و توضیح دادند.

• مذاکره چیست؟و حقایق آن کدام است؟

• مذاکره یک ابزار اساسی ارتباط صحیح با دیگران است

• همه مذاکره می‌کنند ولی مذاکره خوب کار ساده‌ای نیست

• مذاکره خوب کدام است؟

• مذاکره به صورت یک تخصص وحرفه

پروفسور در ادامه به سطوح مختلف مذاکره اشاره نمودند و تاثیرات زندگی شخصی، زندگی اجتماعی، زندگی شغلی و سازمانی بر روی مذاکرات داخلی، و بین‌الملی

اشاره نمودند و فرمودند:

سخنان پروفسور مسعود حیدری

روش‌های مذاکره به دو دسته روش‌های سنتی و علمی و پیشرفته تقسیم می‌شود.

ایشان ادا روش علمی و پپیشرفته مذاکره را مبتنی بر اصول و شایستگی‌ها دانست و ارکان آن را به ۴ گروه تقسیم کرد:

۱٫ جدا کردن اشخاص طرف مذاکره از مسئله موضوع مذاکره

۲٫ تمرکز روی منافع بر جای پافشاری روی موانع

۳٫ اندیشیدن و آماده داشتن راه حل‌های گوناگون وحق انتخاب‌های متنوع برای ارائه در جلسات مذاکره جهت حل مسائل

۴٫ انتخاب و تمرکز روی معیارهای عینی و دوری جستن از پافشاری روی معیارهای ذهنی

پدر اصول و فنون مذاکره ایران در مباحث تکمیلی،جانبی و تجربی مذاکره سوالاتی را نیز مطرح نمودند.

الف) اگر طرف مذاکره از ما قوی‌تر است چه کار کنیم؟

راه حل‌ها:

استفاده از حداکثر توان و امکانات،اتکای به نفس،اعتماد به خود و پرهیز از خود باختگی ، روی آوردن به روش مذاکره اصولی

ب) اگر طرف مقابل وارد بازی مذاکره نشود و منتظر بازی از طرف ما باشد، چکار کنیم؟

• روی آوردن به روش مذاکره اصولی و چسبیدن به آن

• استفاده از روش ورزشی رزمی ژاپنی جوجیستو

• ورود شخص ثالث و روش ارائه متن میانجی

• وادار کردن طرف به ورود به بازی مذاکره و حرکت

• پاسخ به جمله طرف مذاکره:مگر به من اعتماد ندارید؟

• موضوع رعایت اصول است اعتماد مقوله دیگری است

• بیان عواقب روش نامطلوب طرف بدون گرایش به تهدید

ج) اگر طرف مذاکره دست به نیرنگ بزند باید چه کرد؟

• رام کردن مذاکره کننده سرسخت

• شناختن و درک تاکتیک خدعه آمیز از شخص طرف مذاکره

• بیان صحیح تاکتیک خدعه‌آمیز مذاکراتی تاکتیک خدعه‌آمیز مذاکراتی

• زیر سؤال بردن مشروئیت و مطلوبیت

• جدا کردن تاکتیک خدعه‌آمیز از شخص طرف که به این تاکتیک روی آورده است

• به افراد حمله نکنیم

• به خدعه ونیرنگ مذاکراتی حمله کنیم

• روش طرف مقابل را اصلاخ کنیم بعد مذاکره ماهوی را شروع کنیم

د) چگونه بر جلسات مذاکرات مسلط شویم؟

• آگاهی کامل بر موضوع

• صداقت در راستگویی و صراحت

• ادب و متانت

• منطق و انصاف

• اتکای به نفس و اعتماد به خود

• بردباری و خویشتن داری

• هوشیاری و سرعت انتقال تفکر و اندیشه

• تسلط بر زبان مذاکرات

• آگاهی کامل بر استانداردهای جهانی موضوع مذاکرات

• تسلط معنوی بر جلسه بدون غلبه به شخصیت طرف مقابل

حیدری سپس با اشاره به تجربه‌های خود در سالهای گذشته، گفت: در طول ۴۵سال تجربه، ۵ نکته مهم آموخته‌ام که می‌توانم آنها را به این شرح فهرست کنم و به همه

توصیه کنم که این اصول را درنظر داشته باشند:

۱٫ هرگاه که پشت میز مذاکره می‌رویم، باید از پیش بدانیم که درطول این مذاکره، به‌دنبال کسب چه هستیم؟

 ۲٫ منافع خودرا ارزشگذاری کنیم.

۳٫ خواسته‌ها و منافعی راکه درپی آنها هستیم، اولویت‌بندی کنیم.

۴٫ به منافع مشروع و معقول طرف مقابل، توجه داشته‌باشیم.

۵٫ به این واقعیت توجه داشته باشیم که پشت‌میز مذاکره، باید به دنبال نقطه تلاقی منافع خود با دیگران باشیم.

وی سپس به مهارتهای موردنیاز مذاکره‌کننده اشاره کرد و گفت:‌ تسلط به زبان انگلیسی از نخستین مهارتهایی است که یک مذاکره‌کننده باید به آن توجه داشته باشد و

باید به ظرایف این زبان نیز آشنا باشد. همچنین مذاکره‌کننده باید پیش‌بینی کند که درطول مذاکره‌ها چه مباحث و موضوعهایی مطرح‌می‌شوند و برای هر یک از این نکته‌ها

پاسخ داشته باشد تا مقهور راه‌حلهای طرف‌مقابل نشود؛ حتی مذاکره‌کننده در این مسیر نباید تنها به داشتن یک راه‌حل اکتفا کند‏، به دلیل اینکه تکیه به یک راه‌حل

می‌تواند مذاکره را به بن‌بست بکشاند و مذاکره‌کننده‌ای که مذاکره‌اش به بن‌بست می‌رسد، باید به او نمره صفر داد.

مهارتهای انسانی موضوع مهارتهای انسانی از دیگر مباحثی بود که توسط دکتر حیدری مورد بررسی قرار گرفت. وی در همین ارتباط گفت: مذاکره‌کننده باید بتواند پای

میز مذاکره با طرف مقابل خود رابطه انسانی برقرار کند؛ زیرا وقتی شما در مذاکره رابطه انسانی برقرار می‌کنید، در زمان بسیار کوتاهتری می‌توانید مذاکره را به نتیجه

برسانید.

سخنران در همین ارتباط ادامه داد: وظیفه یک مذاکره‌کننده خوب، خلق راه‌حل انسانی است و این امر در محیطی دوستانه حاصل می‌شود؛ به سبب اینکه به محض بروز

هر گونه خشونت یا ستیز، مسیر برای هر دو طرف بسته خواهد شد، اما هنگامی که رابطه دوستانه جریان داشته باشد، می‌توان راهکارهای خلاقانه نیز پیدا کرد.

وی سپس به موضوع صداقت در مذاکره‌ها اشاره کرد و گفت: پُشت میز مذاکره، نظرهای خود را باصداقت و راستی بیان کنید. نباید فرض‌کنید که، آنچه شما می‌دانید،

حتماً طرف مقابل شما هم می‌داند. نخستین مشکل دراین زمینه، تفاوت آگاهی و شناخت طرفین در مدت مذاکره‌ها است. پس باید همسان‌سازی اطلاعات را در دستور

کارخود قراردهید.

مهارت گوش کردن از طرف، مهارتهای مورد نیاز مذاکره‌کننده است. دکترحیدری درتوضیح این مهارت چنین گفت:‌ مذاکره‌کننده خوب، شنونده خوبی هم هست. بنابراین

باید نخست به‌خوبی گوش‌کنید، آن‌گاه براساس شنیده‌ها سخن‌بگویید. این موضوع هم دلایل خاص خود را دارد؛ از جمله اینکه به شما کمک می‌کند که همیشه روی قله

اطلاعات و آگاهی‌های جلسه، بمانید.

چگونگی ارائه اطلاعات درمذاکره‌ها، از دیگر اصولی است که نکته‌های ویژه خود را دارد، به همین سبب دکتر حیدری در بخش دیگری از سخنان خود گفت: هیچگاه همه

دانسته‌های خودرا یکباره رونکنید. مذاکره‌کننده خوب هرگز نباید بگوید: دیگر حرفی برای گفتن ندارم_ همیشه شما باید آخرین نفری باشید که سخن می‌گویید. اگر دلایل

متعددی برای اثبات سخنان خوددارید، هیچگاه همه آنها را یکباره نگویید. چراکه، طرف شما زیرکانه گوش می‌کند و ضعیف‌ترین دلیل را بیرون می‌کشد.

موضوع تصویرسازی در ذهن مخاطب، از دیگر مباحث ارائه شده در این جلسه بود. سخنران در همین ارتباط گفت:‌ در مذاکره به گونه‌ای رفتار کنید که سه اصل در ارتباط با

شما در ذهن طرف مقابل‌تان شکل بگیرد. نخست اینکه شما را فرد منطقی بداند، دوم اینکه شما را آدم منصفی قلمداد کند و سوم اینکه شما را قابل‌اتکا احساس کند؛

اگر این سه باور را در مخاطب خود ایجاد کنید، مطمئن باشید که از پشت میز مذاکره پیروز بیرون خواهید آمد.

وی سپس گفت:‌ هرگز پشت میزمذاکره‌ها به اتکای درستی حرف خود، قصد تحمیل آن رانداشته باشید وباحوصله و متانت طرف خودرا مُجاب‌ کنید. اگر قصد تحمیل‌کردن

داشته باشید، به یقین طرف مقابل مقاومت خواهدکرد و ازکسب نتیجه دورمی‌شوید. با آرامش و آوردن دلایل متقن، سخن بگویید که این راه برای شما بهتراست.

پروفسور حیدری همچنین اضافه نمود که :

هیچگاه درمذاکره‌ها حمله شخصی نکنید، زیرا موجب کدورت، کینه و نفرت می‌شود. هرگز اعتماد طرف مقابل را از‌خود سلب‌نکنید که دیگر نخواهیدتوانست مذاکره‌ها را

به‌سامان برسانید. کسب اعتماد، سخت و زمان‌بر است، اما سلب آن دریک لحظه وبایک جمله اتفاق خواهدافتاد. برای این مهم، تناقض‌گویی نکنید. دروغ نگویید و

خالی‌بندی نکنید_ و وعده‌ای ندهید که از انجامش مطمئن نیستید.

موضوع قیمت‌گذاری از دیگر مباحث مهم و کلیدی است که در هر مذاکره‌ای تعیین‌کننده است. راهکار سخنران که در این ارتباط به شرکت‌کنندگان ارائه شد به این شرح

بود:‌بحث قیمت را به آخرین شرایط و بندهای مذاکره‌ها موکول‌کنید، چراکه وقتی هنوز شرایط کامل قرارداد مشخص نشده، قیمت نیز برای شما مشخص نخواهدبود.

هیچگاه قهر نکنید و با ناراحتی جلسه را ترک‌نکنید. چون برای بازگشت به جلسه باید هزینه بسیار گزافی بپردازید که آسیب زیادی به اعتبار شما واردخواهدکرد. مذاکره را

به مجادله تبدیل نکنید که حاصلی دربرنخواهدداشت. هرگز مذاکره‌ها را تبدیل به صحنه محاکمه نکنید، چون نه شما قاضی هستید ونه طرف مقابل متهم.

پروفسور حیدری با این جمله سخنان خودرا به پایان رساندند که برای یک مذاکره‌ خوب باید آدم صبوری باشید و هرگز نباید ازکوره در برویم و این مهمترین اصل است.

در پایان حضار به شدت ایشان را مورد تشکر و قدردانی خود قرار دادند برای ایشان از خداوند آرزوی سلامت توفیق و موفقیت مینمائیم.