کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

دی ماه  ۱۳۸۹ به روز رسانی ۱۴۰۱

بقلم دکتر مازیار میر

آمار وردپرس – بازدید: ۳۹۸۳۰۶۱۳

 

tell : 09198718767

علم، دانش کاملا سازمان یافته و ساختار یافته است و خِرد،یک زندگی کاملا سازمان یافته . امانوئل کانت

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

 

مصاحبه چیست؟

 

مصاحبه، گفتگوی میان دو یا چند نفر (حداقل مصاحبه‌کننده و مصاحبه‌شونده) که در آن پرسش‌هایی توسط مصاحبه‌کننده از

مصاحبه‌شونده پرسیده می‌شود. مصاحبه، اصل و قاعده روزنامه‌نگاری و رسانه می‌باشد اما در موقعیت‌های دیگر نیز کاربرد دارد.

مصاحبه چند نوع دارد:

چگونه مصاحبه کنیم ؟

و در جلسات استخدام چه مدل سوالاتی بپرسیم ؟

چگونه زوایای پنهان و مورد نیاز شغل را در فرد کشف کنیم؟

مصاحبه‌ها موضوع یک تنش در سیاست‌های ما هستند. از یک سو، مصاحبه‌ها می‌توانند در منابعی معتبر (مثلاً نیویورک

تایمز یا بی‌بی‌سی نیوز) منتشر بشوند. از سوی

دیگر، محتوای مصاحبه‌ها مستقیماً از مصاحبه‌شونده می‌آید و فرد مصاحبه‌شونده می‌تواند هر چه می‌خواهد بگوید. در این تقابل،

گاهی تشخیص این که مصاحبه‌ها در چه

حد معتبر هستند و تا چه اندازه با سیاست‌های ویکی‌پدیا در مورد منابع سازگار هستند دشوار می‌شود. آیا از آن‌ها باید به عنوان

یک منبع اولیه استفاده کرد یا منبع ثانویه؟

آیا می‌توان آن‌ها را منبعی معتبر دانست یا نه؟ این انشا به همین موضوعات می‌پردازد.

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

روش پیشرفته ماموران CIAبرای تشخیص دروغ

 

 روش اول

تشخیص ناپیوستگی

زمانی که می خواهید پی ببرید آیا طرف مقابلتان در حال دروغ گفتن است، به ناپیوستگیِ صحبتش توجه کنید.

Newberry چنین میگوید :

“زمانی که دختری را به جرم شلیک به دوستش مورد بازجویی قرار میدادم، در حال تعریف داستانی بود که در آن, او در حال دویدن بود

که صدای گلوله را شنید و سپس ناگهان در بین صحبتش گفت “فرد شلیک کننده را هم ندیدم” … من تا این را شنیدم ،تشخیص

دادم در حال دروغ گفتن است که واقعا هم بود… چطور فردی صدای مهیب شلیک گلوله را بشنود و به آن واکنش نشان ندهد تا

برگردد و ببیند؟

لطفا و حتما در حین صحبتش محکم به میز کوبیدم، واکنش سریع او نگاه کردن به دستهایم بود، این واکنش مهر تایید را بر

تشخصیم زد و فهمیدم او نه تنها صدای گلوله را شنیده بود بلکه برگشته و به منشاء آن صدا یعنی فرد شلیک کننده نیز نگاه کرده بود و

او را دیده بود ”

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

روش دوم

سوالات یهویی و کاملا غیر منتظره بپرسید

تنها ۴% از مردم دروغ گو زاده شده اند که چنان حرفه ای میتوانند دروغ بگویند که کسی نتواند مچ آنها را بگیرد، اما دیگران زمانی که

می خواهند دروغ بگویند، معمولا داستان خیالی شان را ناقص میسازند.

زمانی که شخص در حال تعریف داستانش است، زمانی که انتظار ندارد سوالی دور از انتظارش را بپرسید ،طوری که قبلا برای آن آماده

نشده باشد.

من باب مثال :

اگر کارمندی در حال تعریف کردن درباره مهارت هایش است، با پرسیدن سوالی دور از انتظار مانند کتابی که برای افزایش مهارتش

خوانده، یا منبعی که از آن یادگرفته میتوانید به نوعی تشخصی دهید آیا برای سوال شما جوابی از قبل آماده داشت؟ که احتمالا فرد

صادق است، اگر خیر به احتمال زیاد در حال دروغ گفتن است

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

روش سوم

 

در نقطه پایانی داستان ،دروغگو را تشخصی دهید

 

یکی از مهم ترین نشانه های تشخیص دروغ و بی صداقتی تغییرات در رفتار است. شما یک فرد دروغگو را زمانی میتوانید به راحتی با

این روش تشخیص دهید که شناخت نسبتا کم قبلی از فرد داشته باشید و بدانید طرف مقابل در کل فردی آرام است،اما زمان صحبت

مضطرف می شود و یا طرف مقابل فردی با انرژی است اما هنگام صحبت کردن به شدت آرام و ریلکس به نظر می رسد.

این روش رفتار فرد را زیر نظر میگیرد، اگر فرد رفتاری غیر از رفتار معمول همیشگی اش نشان دهد، در واقع با خود واقعی اش در تضاد

باشد ،به احتمال زیاد در حال دروغ گفتن است.

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

روش چهارم

 

بدنبال حالات تقلبی بدن بگردید

 

اکثر مردم نمیتوانند به خوبی یک لبخند مصنوعی داشته باشند، اکثر مردم در زمانبندی آن دچار مشکل میشوند، یا خیلی طولانی آنرا

نگه میدارند، یا آنرا خیلی زود تمام میکنند.

شاید لبخند فرد دروغگو با حالت قالب چهره ی وی ناهماهنگ باشد، یک چهره ی عصبانی همراه با لبخند !

لبخند های مصنوعی یکی از بهترین روش های کمبود صداقت است. یک لبخند واقعی برخی از عضله های کنار چشم را نیز در بر

میگیرد، برای مثال هنگام لبخند اگر دهان فرد را بپوشانید، به راحتی از حالات چشم میتوانید بفهمید در حال لبخند زدن است.

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

روش پنجم

 

پیروی از حس ششم

 

حس ششم، یا شمّ زنانه، نامش را هرچه بگذارید یک حسی از طرف مقابلتان دریافت کردید و آنرا با توجه به داده های ضمیر

ناخودآکاهتان تطبیق دادید و آنرا نمیتوانید قبول کنید زیرا با داده های قبلی سازگار نیست.

این حس غریزه، شاید به ظاهر اشتباه باشد اما اکثر اوقات اطلاعات صحیحی به شما میدهد. پس اگر هنگام صحبت طرف مقابلتان

غریزه تان به شما میگوید طرف مقابل در حال دروغ گفتن است، آنرا نادیده نگیرید و برای تایید صحت آن از روش شماره ۶ استفاده

کنید.

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

روش ششم

میکرواکسپرشن ها را دنبال کنید

میکرواکسپرشن (Microexpression)به معنی حالات ریز چهره است. کوچکترین حرکات و تغییر حالات ناگهانی چهره که در کمتر از ۱

ثانیه انجام میشود است. این حالات چهره دقیقا واکنش کنترل نشده ضمیرناخودآگاه است که پوشانده نشده است.

زمانی که فردی مورد نظر در ظاهر خوشحال است اما در باطن عصبانی، این نشانه در حالات چهره اش گهگاهی در کمتر از ۱ ثانیه

نمایان میشود. تنها راه تشخیص آن داشتن مهارت در آن است.

تقریبا ۹۰% به میکرواکسپرشن ها هرگز دقت نمی کنند یا اساسا دقت بسیار کمی می کنند ، درحالی که می توانند در کمتر از یک ساعت

تمرین به خوبی در تشخیص آن مهارت پیدا  کنند.

 

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

روش هفتم

 

بدنبال تناقض بگردید

 

در حالت کلی، هر تن صدایی که فرد انتخاب کند و یا حالت چهره یا بدنی به خود بگیرد، که با کلمات در حال صحبتش جور نباشد، به

احتمال زیاد در حال دروغ گفتن است.

فوق العاده شگفت انگیز است، اما واقعیت دارد. برای مثال زمانی که فرد در حال گفتن جمله ی “من پولی ندارم فعلا به شما بدهم ،یه

چند وقتی به من فرصت بدید” اما حرکت سر او به نشانه “نه” گفتن در حال تکان خوردن است ،نشان دهنده حالت تناقض است.

این حالات میتواند در بین چهره و کلمات، تن صدا و کلمات، چهره و صدا بوجود بیاید. برای مثال شاید فرد در حال تعریف موفقیت

بزرگی باشد که بدست اورده است اما با تن صدایی بدون هیجان و معمولی درحال تعریف کردن است، این تناقض میتواند نشان

دهنده دروغ باشد.

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

روش شماره هشتم

احساس ناراحتی

زمانی که فرد در حال صحبت است اما احساس راحتی نمیکند، به احتمال زیاد در حال دروغ گفتن است. برای مثال در چشمانتان نگاه

نمیکند، عرق میکند، در صندلی است مضطرب به نظر می آید و در کل فرد راحتی که میشناختید نبود، در حال دروغ گفتن است.

روش شماره نهم

اطلاعات بیش از اندازه

برای مثال زمانی که از کارمندتان میپرسید “چرا دیر به سر کار اومدی؟” و او شروع میکند به تعریف کردن “صبح که بیدار شدم، دیدم

نون نداریم برای صبحانه رفتم نون وایی ,شاتر محلمون گرم گرفت و صحبت کردیم و یه مشکلی براش پیش اومده بود از اقوامشون

فوت کرده بود بنده خدا نمیتونست برگرده شهرستان …” یعنی در حال توضیح دادن طولانی و بیش از اندازه است به معنی پنهان کردن

داستان اصلی است.

اطلاعات بیش از اندازه به معنی این است که فرد سخنگو، میخواهد از این شرایط خلاصی یاد اما با دادن انواع و اقسام اطلاعات در

حال پوشش دروغش است و آنرا به یک دروغِ پیچیده تبدیل کرده است.

 

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

 

روش شماره دهم

هرگز حقیقت یا حقیقت ها را رد نکنید

 

بسیار مهم تر است تشخیص دهید فرد، چه زمانی در حال گفتن حقیقت است تا دروغ، زیرا اکثر اوقات مردم در حال تعریف حقیقت

اند اما به ظاهر در حال دروغ گفتن به نظر میرسند.

زمانی که گیج کننده به نظر میرسند؛ پیدا کردن حقیقت کلام از لابلای دروغ ها میتواند به سوال مهمی پاسخ دهد : چرا این فرد دروغ

میگوید؟

این ۱۰ روش به شما کمک میکنند تا دروغگو را تشخیص دهید، اما به شما کمک نخواهند کرد تا بفهمید چرا فرد در حال دروغ گفتن

است به شما…

شما بدون شناخت از شخصیت و رفتارهای طرف مقابل به سختی میتوانید او را قضاوت کنید و دلیل دروغ گفتنش را و هدف او را از

دروغ گفتن بیابید

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

سرفصلهای مصاحبه

 

مصاحبه چیست و چه کاربردی دارد

ویزگی مصاحبه کنندگان حرفه ای

مصاحبه با بازجویی چه تفاوتهایی دارد

حفاظت کلام و حفاظت گفتار در مصاحبه

آزمون ها در مصاحبه

اقدامات پیش از مصاحبه

اقدامات در حین مصاحبه

اقدامات پس از پایان مصاحبه

ترفندها و تکنیکهای مذاکره و….

#آموزش_بدون-پاورپوینت  …….

منابع این کارگاه تخصصی  :

Itule Bruce D.& Douglas A.Anderson.(2003).News Writing and Reporting. (6th.ed)Mc Garow-Hill companies.Inc.

Chip Scanlan.Poynter Online – The Power of Listening.htm
Chip Scanlan.Poynter Online – The Power of Good Questions.htm
Poynter Online – The Art of Asking Questions.htm
Bob steele. Poynter Online – Interview Techniques.htm
Bob steele.Poynter Online – Interviewing The Ignored Skill.htm

Adams,Sally.(2001)With Wynford Hicks”Interviewing For journalist” Routlege.

The art of news interviewing–part 1–Beginning Reporting.htm
The art of news interviewing–part2–Beginning Reporting.htm
Chip Scanlan.Poynter Online – Tools of the Trade The Question.htm
Chip Scanlan.Poynter Online – The Way We Ask.htm

کارگاه پیشرفته آموزش شیوه های نوین مصاحبه های سازمانی

هزینه سرمایه گذاری :

هزینه این دوره اموزشی دوازده میلیون و پانصد هزار ریال می باشد و با ظرفیت  محدود خواهد بود و اولویت با زمان ثبت نام  خواهد بود

 

محل و زمان برگزاری:

 

تهران  شرکت کنترل علوم و فنون و عددی موسسه مطالعات راهبردی خاورمیانه و  با همکاری مجتمع فنی علوی و کانون مدیریت

مهندسی ایران برگزار خواهد شد.

ساعت برگزاری : از ساعت ۸٫۳۰ الی ۴٫۳۰

 

آدرس :

تهران، ولی عصر، بالاتر از چهارراه زرتشت، ک. نوربخش، پ. ۱۲، ط. چهارم

تلفن :
۸۸۹۳۹۷۳۰ 
۸۸۹۳۹۷۵۴ 
۸۸۹۳۸۹۴۲ 
۸۸۹۳۹۲۵۸
  • وب سایت :
    www.alaviiran.com

مازیار میر مشاور و تحلیل گر