ارتباط موثر و مهارت های مهم (قسمت دوم)

ارتباط موثر و مهارت های مهم (قسمت دوم)

گوش دادن:

– گوینده کیست؟
– دیدگاه او نسبت به مسئله مطرح شده چیست؟
– چه مسائلی او را نگران می کند، احساساتش چگونه است و چه انتظاری از ما دارد؟

آن چه می آموزیم، یا از راه «نگاه و چشم » است، یا از مسیر «گوش و شنیدن » ، یا اعضای دیگر . دریافت های شهودی و اشراقی هم، مرحله ای و نوعی جدا است .

می پرسیم و جواب می گیریم …

می شنویم و می آموزیم …

اگر «شنوایی » نداشته باشیم، آموختن برای ما هر چند ناممکن نمی شود، اما بسیار دشوار می گردد . پس «نعمت شنوایی » ، به عنوان یکی از معبرهای فهمیدن  و آموختن، بسیار مهم است و توجه به آن حالت «سپاس » پیش می آورد و تصور «نبود» آن، کافی است که به اهمیت و ارزش «بود» آن پی ببریم . آیا باید گوش دادن ما فعال باشد یا منفعل؟

———————————————————————————————————————————————————————————————————————————

لطفا فیلم تعریف جهانی زبان بدن از زبان دکتر مازیار میر در آپارات https://www.aparat.com/v/zCJUhمشاهده فرمایید.

بعضی وقت ها ما داریم با جان و دل به حرف های طرفمان گوش می دهیم اما کار خاصی انجام نمی دهیم که این گوش دادن را به طرف مقابل نشان نمی دهیم؛ سر را پایین انداخته ایم و گوش هایمان را تیز کرده ایم و گوش می دهیم و درک می کنیم. در این نوع از گوش دادن با اینکه شما اخلاقا دارید گوش می دهید اما به طرف مقابل تان هرگز یک حس خوب القاء نمی فرمائید در ثانی فرد مقابل را در شک و تردید وانهاده اید. پس لطفا و حتما این رفتار را از خود دور فرمائید. به خاطر بسپارید با گوشم پیش شما است یا حواسم پیش شما است لطفا شما بفرمائید هم نوعی توهین و بی ادبی و بی نزاکتی مضاعف را نزد مخاطب  مجسم می کند.

در مقابل در گوش دادن فعال، علاوه بر اینکه ما دل و جانمان را به خدمت گوش دادن گرفته ایم، طوری رفتار می کنیم که این گوش دادن به طرفمان منتقل شود.  از سر تکان دادن های معروف خبرنگاران گرفته تا برگرداندن خلاصه ای از حرف های طرف به خودش، می تواند نشانه گوش دادن ما باشد. فقط یادتان باشد که نه خودتان را گول بزنید و نه طرفتان را. اینکه شما بدون گوش دادن به حرف های طرف، فقط سرتان را تکان دهید یا لبخند بزنید، بالاخره شما را لو می دهد. طرف خنگ که نیست، بالاخره یک جایی متوجه می شود که حرف های دردناکش با لبخند شما نمی خواند یا اینکه تکان دادن سرتان وقتی که حرف های طرف تمام شده، بی معنی است.

آخرین نامه به دخترم و پسرم نوشته دکتر مازیار میر

به این هشدار، بسیار بسیار توجه کنید:

بگو، اگر خداوند، شنوایی و دیدگان شما را بگیرد، اگر بر دل های شما مهر بزند، کدام معبود دیگری است که آن را به شما باز پس دهد؟

این کلام خدایی است که چشم و گوش و زبان و دل و عقل داده است و ما را در برابر این داده ها مسؤول می شناسد .

شکرانه این نعمت، بهره گیری خدا پسندانه از آن است . کم نیستند که از این نعمت غافلند یا راه استفاده بهینه از آن را نمی دانند . در یکی از دعاها خواسته ما از

خداوند این است که پروردگارا، ما را از گوش ها و چشم ها و نیروهایمان بهره مند بگردان: «اللهم متعنا باسماعنا و ابصارنا و قوتنا» .

دانش، گنجینه ای است که با پرسیدن به عنوان یک کلید، می توان به آن دست یافت و نقش گوش و شنوایی و سمع و استماع در این میان مهم است .

این از یک سو، از یک سوی دیگر گوش داشتن و نشنیدن و چشم داشتن و ندیدن و دل داشتن و اهل فهم و بصیرت نگشتن، پرتگاهی است که برخی دچار آن

می شوند و از بهره وری از داشته هایشان، محروم!….

ارتباط موثر و مهارت های مهم (قسمت دوم)

به تعبیر زیبای امیرمؤمنان (ع): نه هر که گوش دارد، شنواست و نه هر که می نگرد، بینا.  وه که چه زیبا است

گوش دادن یک ضرورت است و «خوب گوش کردن » یک هنر، چرا که بیش تر بهره ها را از این رهگذر می توان به دست آورد و اغلب خسارت ها هم به خاطر

خوب گوش نکردن و بهره نبردن از شنیده ها و گوش کردن های غافلانه و سهل انگارانه است . «نیوشا» به کسی می گویند که آن چه را می شنود، – چه پند

باشد، چه دانش، چه تجارب تاریخی و … – خوب بشنود و با توجه گوش دهد و گوش هوش او باز باشد .

حضرت علی میفرماید:عود اذنک حسن الاستماع; گوش خود را به «خوب شنیدن » عادت ده.

خلاصه کتاب مجمع الجزایر گولاگ نوشته الکساندر سولژنستین

این مقاله ادامه دارد…..

ارتباط موثر و مهارت های مهم (قسمت دوم)

دکتر مازیار میر مشاور و تحلیلگر

مقالات مرتبط:

زبان بدن

اصول و فنون مذاکره