کارگاه اصول و فنون مذاکره ویژه آژانسهای مسافرتی 1395

در این کارگاه اموزشی  که با متد روز و منحصر به فرد دکتر مازیار میر اجرائ می گردد شما با مفاهیم مقدماتی مذاکره اشنا خواهید شد دکتر مازیار میر بعنوان یک مدرس

مذاکره به شدت معتقد است.

اقدامات پیش از مذاکره از خود مذاکره بسیار بسیار مهمتر و با اهمیت تر است  انتظار می رود پس از شرکت در این کارگاه تخصصی  با قدرت و بسیار حرفه ای تر و با

مدیریت زمان مذاکره را در ازانسهای هواپیمایی پیش برده و در هر مذاکره ای موفق و پیروز شوید و هر روز و روز به روز مشتریان بیشتری جذب کنید و در دو مبحث CRM-

CEM بسیار بسیار موفق تر باشید .

لطفا یادتان باشد هیچ چیز هیچ کس هیچ گفتار کردار و حتی پنداری آنگونه که به نظر می رسد نیست . دکتر مازیار میر فروردین بعنوان یک مدرس مذاکره و رفتارشناس

تجربی باید قبل از هر سخن دیگری به معنی مذاکره بپردازیم.

کارگاه اصول و فنون مذاکره ویژه آژانسهای مسافرتی 1395

اما به راستی دقیقا تعریف مذاکره چیست؟

 مازیارمیر به شدت معتقد است که مذاکره یک چند وجهی است که بر اساس گفتگو میان دو یا چند نفر و یا گروه و یا شرکت برای رسیدن به محیط تفاهم و یا رسیدن به

نقطه درک مشترک و رسیدن به سود و یا رفع اختلاف و یا نقطه اشتراک بکار برده می شود.

اما مذاکره یا (Negotiation) به روایت های دیگر:

گفتگویی میان دو یا چند فرد یا گروه است که با هدف دستیابی به یک درک مشترک، رفع نقاط اختلاف، یا رسیدن به منفعتی در نتیجهٔ آن گفتگو، ایجاد توافق در خصوص

دوره‌های اقدام، چانه زنی برای منفعت گروهی یا جمعی، یا حصول نتیجه‌ای رضایت بخش برای منفعت تمامی افراد یا گروه‌های درگیر در فرایند مذاکره، انجام می‌شود.

مذاکره فرایندی است که در آن هر طرف درگیر در مذاکرات می‌کوشد تا منفعتی برای خودش در پایان مذاکرات بدست آورد. مذاکره همیشه  با هدف دستیابی به مصالحه

مخصوصا در رابطه با مشتری ناراضی انجام نمی شود بلکه دلایل بسیار بسیار متعددی دارد

مذاکره در تجارت، سازمان‌های غیرانتفاعی، ادارات دولتی، رویه‌های قضائی و میان ملت‌ها و در شرایطی از زندگی فردی مانند ازدواج، طلاق، بچه دار شدن و یا

زندگی روزمره اتفاق می‌افتد. مطالعه این موضوع “نظریه مذاکره” نامیده می‌شود. مذاکره کنندگان حرفه‌ای اغلب در این زمینه تخصص دارند مانند مذاکره کنندگان

اتحادیه‌ای، مذاکره کنندگان تملک‌های اهرمی، مذاکره کنندگان صلح، مذاکره کنندگان مخاصمات، یا هر کس دیگری که تحت عناوینی مانند دیپلماسی، قانونگذار یا کارگزار

کار می‌کند.

 اقدامات اصلی و مهم قبل از مذاکره در آژانسهای هواپیمایی

۱ – تعیین و تعریف هدف از مذاکره و تحریر برنامه های کاری لازم برای تمامی تیم همکاران در آژانس هواپیمایی

۲– شناسایی حیطه های کاری تیم همکاران در آژانس هواپیمایی

۳– تعیین ترکیب اعضای هیئت مذاکره کننده و مشخص نمودن شخصیت حقیقی و حقوقی شاغل در آژانس های هواپیمایی

۴– تعیین حدود و اختیارات و مسئولیت های تیم همکاران در آژانس هواپیمایی

۵– شناسایی وضعیت طرف مقابل از جمله نقاط ضعف ها، نقاط قوت، امکانات، جهت کسب توانمندی بیشتر در فروش

۶– بررسی دقیق وضعیت تیم همکاران در آژانس هواپیمایی و نام برند ما در شرایط موجود

۷– تهیه اسناد و مدارک مثبته و مربوط با موضوعات بحث در مذاکرات فروش

شناسایی اهداف تیم همکاران در آژانس هواپیمایی

اولین قدم برای برنامه ریزی هر نوع مذاکره این است که اهداف خود را مشخص کنید . از مذاکره به دنبال چه نتیجه ای هستید؟

تنها پس از پاسخ دادن به این سؤال اساسی می توانید برای دست یافتن به اهداف خود در جلسه مذاکره برنامه ریزی کنید .

کارگاه اصول و فنون مذاکره ویژه آژانسهای مسافرتی 1395

نیاز برای برنامه ریزی برای موفقیت در مذاکرات حرفه ای:.

.

.

.

همیشه گفته ایم که هر تجارتی  سه اصل  بسیار کلیدی و مهم دارد:

۱-اعتماد اعتماد و بازهم فقط اعتماد  مازیار میر معتقد است فروش یعنی اعتماد

۲-دسترس پذیری، یعنی هر لحظه به واسطه سوشیال مدیاها مشتریان، ما را پیدا نموده و بتوانند با ما ارتباط بگیرند.

۳- در نهایتقیمت

نکات مهم در مذاکرات تلفنی در آژانسهای هواپیمایی

سه مرحله اصلی در ای رابطه وجود دارد که هر کدام به سه بخش کاملا متفاوت تقسیم بندی می شود

۱-اقدامات قبل از مذاکره

۲-اقدامات در حین مذاکره

۳-اقدامات پس از پایان مذاکره

اقدامات بعد از یک مذاکره تلفنی حرفه ای

بعد از مذاکره، در بخش سوم، ۳ تا نکته خیلی مهم داریم:

اول تماس تلفنی و پیگیری

دوم ارسال پیش فاکتور و یا فاکتور نهایی

سوم  ارسال کاتالوگ و یا نمونه و یا کمپانی پروفایل. در مورد Company Profile

چهارم تعیین ملاقات نهایی و نهایی نمودن فروش و…

هزینه سرمایه گذاری در این کارگاه اموزشی:

مبلغ شرکت در این کارگاه اموزشی تخصصی مبلغ ۸۳ میلیون ریال می باشد و در پایان به شرکت کنندگان گواهینامه وزارت علوم و گواهینامه کارکنان دولت از شرکت تعاونی کارکنان سازمان برنامه و بودجه و گواهینامه بین المللی اهدا خواهد شد