بازاریابی به روش کرونا ویروس Coronavirus disease 2019

بازاریابی به روش کرونا ویروس

۱ فوریه ۲۰۲۰ نوشته دکتر مازیار میر مشاور و تحلیلگر حرفه ای برند

چند ماهی است که به شدت سازمان جهانی بهداشت در سرتاسر دنیا به دنبال شناسایی، ردیابی و محدود کردن ویروس جدید  و بسیار بسیار خطرناکی از خانواده ویروس کرونا به نام«کوید-۱۹» (COVID-19) است. ویروس COVID-19 هنوز در حال مبتلا کردن افراد زیادی در چین و کره و ایتالیا و ایران و سایر ممالک جهان است .

متاسفانه این نوع ویروس کرونا در ایران هم  به شدت در حال پراکنده شدن است و تا امروز هم تلفات بسیار سنگین و گسترده در کشور داشته است. علائم بیماری کرونا در اکثر مبتلایان به این ویروس خفیف است و درمان می‌شود و جای نگرانی نیست ، اما ممکن است بیماری در برخی دیگر بسیار وخیم تر و حادتر و شدیدتر و کشنده تر بروز نماید و حتی منجر به مرگ شود.

علائم ویروس کرونا

بازاریابی به روش کرونا ویروس

علائم ویروس کرونا بسیار شبیه به سرما خوردگی و آنفولانزا است. اگرچه روند خود محدود شونده ای دارد ولی علائمی مانند تب، سردرد و بدن درد، سرفه وآبریزشبینی و علائم تنفسی مانند تنگی نفس از شکایت های شایع است. افراد با نقص سیستم ایمنی یا سالمندان می‌توانند به پنومونی یا ذات الریه نیز مبتلاشوند.

کودکان کم سن و سال نیز به دلیل ضعیف بودن ایمنی بدن، بیماری را به صورت حاد تری بروز می‌دهند. علائم می‌تواند بین ۳ تا ۵ روز طول بکشد و در صورتی که شدیدتر و پایدارتر از سرما خوردگی باشد، بیمار باید به پزشک مراجعه کند. دلیل نگرانی های حاضر از این ویروس، قابلیت گسترش سریع آن است که قابل مقایسه باهمه گیری آنفولانزای اسپانیا در سال ۱۹۱۸ است. با این حال ویروس کرونا به اندازه دو ویروس دیگر این خانواده یعنی SARS و MERS هرگز کشنده نخواهد بود.

کرونا از طریق سکه پول موبایل و تلفن همراه و تمام سطوح فلزی و شیشه ای و…. به سهولت و با سرعت بسیار بسیار زیادی منتقل می گردد و یکی از نکات بسیار پبسیار مهم در این ویروس این است که سرعت غیر قابل باوری دارد و داروی برای ان تا این لحظه هم کشف نشده است پزشکی نوین و سنتی در درمان ان ئکاملا عاجزمانده اند و نکته مهمتر اینکه …..

علائم بیماری کرونا و راه‌های پیشگیری

به نظر می رسد که تا کنون هزاران نفر به این ویروس آلوده شده‌اند و افراد بسیار زیادی جان خود را از دست داده‌اند. در این بین تعدادی از افراد آلوده به این ویروس هم درمان شده‌اند. بیشترین میزان فراگیری ویروس در چین مشاهده شده اما موارد بسیار زیادی هم در کشورهای دیگر از جمله کره و ایتالیا و ایران دیده شده است. اما انچه امروز مرا وادار نمود که این مقاله را بنویسم راهکارهای جالب این ویروس هوشمند است این ویروس یک ویروس جهش نموده است کاری که باید در بازارایابی به سراغ ان برویم جهشی بزرگ و شاید غیر قابل باور و غیر قابل تصور است انهم

در دوران رکود کورنایی

شاید بد نباشد چند نکته بسیار مهم در مورد کورنا را باهم مرور کنیم لطفا با کسانی که سرفه یا عطسه می‌کنند، حداقل یک متر فاصله داشته باشید. هنگام سرفه و عطسه قطرات ریزی از بینی و دهان افراد به بیرون پرتاب می‌شود. اگر شما به آن‌ها خیلی نزدیک باشید و فرد دیگر مبتلا به ویروس باشد، این ذرات ریز که حاوی ویروس COVID-19 هستند از طریق تنفس به بدن‌تان وارد می‌شوند. از تماس دست‌ها با چشم، بینی و دهان بپرهیزید. دست‌ها با سطوح مختلفی در تماس هستند و ممکن است ویروس را جذب کنند. زمانی که دست‌ها به ویروس آلوده شدند، به راحتی می‌توانند ویروس را به چشم‌ها، بینی و دهان انتقال دهند و از این طریق ویروس وارد بدن شما شده و شما را بیمار کند و…..

بازاریابی و کوید ۲۰۱۹ یا COVID-19

به نظر می رسد که جنگ سرد تمام نشده است  حتما می دانید طی سالها جنگ سرد صحبت جنگ میکروبی بود و حتی با پایان گرفتن جنگ سرد در دهه ۱۹۹۰ باز این رقابت تسلیحاتی وجود داشت و کرونا را برخی نتیجه این رقابت تسلیحاتی می دانند که البته بهیچ وجه هنوز این مطالب و تفکرات تائید نشده است. اما انتشار خارق العاده ان و سرعت انتشار و ضریب نفوذ این ویروس موذی امروز توجه مرا به شدت به خود جلب نمود و یا چطور می توان از کرونا در بازاریابی الهام گرفت.

مدل عملکرد کرونا چگونه است و چطور می توان از ان در بازاریابی سود برد؟

اجازه دهید قبل از شروع هر مطلبی به سراغ تعریف بازاریابی به نظر پروفسو.ر  فیلیپ کاتلر، نگاهی داشته باشیم او بازاریابی را چنین تعریف می کند: \”فعالیتی انسانیدر جهت ارضای نیازها وخواسته هااز طریق فرایند مبادله\” نیاز و خواسته ها ·موسسه خبرگان بازاریابی (Chartered Institute of Marketing) بازاریابی را این چنین شرح می­دهد : “مدیریت فرآیند شناسایی، پیش بینی و ارضای نیازهای مشتریبه شکلی سودآور اما انجمن بازاریابی آمریکا (The American Marketing Association)  آخرین تعریف از بازاریابی در سال ۲۰۱۳ را اینگونه تصویب نموده  است:

بازاریابی، مجموعه­ فعالیت ها و فرایندهای ایجاد، انتقال، ارسال و تبادل هر آنچه که برای مشتری و ارباب رجوع، شرکای تجاری و در کل برای جامعه ارزشمند استبازاریابی یا همان مارکتینگ با یک ایده جدید یا یک محصول نوآورانه آغاز نمی­ شود، بلکه نقطه آغاز و پایان هر کسب و کاری بازاریابی است و محوریت بازاریابی را نیزمشتری (Customer) تشکیل می شود.

اما چرا کرونا توسعه پیدا می کندچرا توسعه و بسیار سریع و بصورت غیر قابل باوری منتشر می شود انقدر سریع کرونا انقدر تکثیر می شود و ….امروز و با توجه به تعریف بازاریابی و مجموعه­ فعالیت ها و فرایندهای ایجاد، انتقال، ارسال و تبادل هر آنچه که برای مشتری و …. ارزشمند است ما نتوانسته ایم محصولو خدمت خوبی را که بنابه نیاز مردم و طبقات مختلف جامعه ارزشمند باشد را خلق کنیم

رمز گشایی بازاریابی کرونایی

در مبادله های کرونا باید پیوسته :

۱) دو طرف وجود داشته باشد در کرونا بیماری از طریق موبایل و هوا و تماس فیزیکی و تنفس و … می تواند مبادله شود…. جیزی که در بازاریابی های ما عملا وجود ندارد

۲) هر طرف چیزی با ارزش برای طرف دیگر داشته باشد ما جان گرانبها و کرونا بیماری و …..مبارزه برای برند و محصول و یا خدمت با تمام وجود و در حد مرگ که بازهم بجز برخی برندهای بین المللی کمتردیده شده است

۳) هر طرف مجاز به پذیرش یا رد پیشنهاد طرف دیگری است در بازار یابی سنتی و معمول اما در کرونا شما محکوم به ابتلا هستید همه مشتری محسوب می شوند و ما به هیچ کس رحم نمی کنیم.اگر این شرلیط موجود باشد، امکان مبادله نیز وجود خواهد داشت. در بیماری کرونا شما در هر حالتی بجز مواردی که رعایت نکات ایمنی را رعایت کرده باشید محکوم بهابتلا و واگیر و حتی تا مدتها ناقلسالم هستید چیزیث حدود ۲ هفته یا حتی بیشتر…

۴) خواسته و ناخواسته منتشر کننده و وایرال کننده کرونا هستیم روحی و جسمی یا با تبلیغ منفی یا با تبلیغ + و این در سطح منطقه  ووهان چین و بعد وایرال شد به کل جهان….

حتما تعریف بازار را می دانید بازار عبارت است از \”محلی برای مبادلات بالقوه و حتی در پاره ای موارد بلفعل  و اگر برای محصول یا خدمت ما حتی یک نفر هم وجودداشته باشد، می توانیم بگوییم که بازاری وجود دارد. در مثال کرونا بازار از یک خفاش نگون بخت که در و وهان چین درست پخته نشده بود شروع شد و در نهایتاندازه بازار به تعداد افراد کره زمین گسترش و توسعه یافت و یا شاید باید بگویم بازار خلق شد .اما بد نیست که به بازار از دریچه بازار های رایج و مقایسه ان با بازار کرونا هم نیم نگاهی داشته باشیم:پی بستگی دارد که:

۱) بازار به محصول به معنی عام یا شی مورد نظر علاقمند است در کرونا علاقه ای وجود ندارد شما خواسته و ناخواسته درگیر و به اشاعه کرونا دامن می زنید وایرالشدن به سبک جدید

۲) حاضرند منابع لازم را بری به دست آوردن محصول مبادله کنند. در مدل کرونا ویروس همه می توانند  بدون اینکه خود اطلاع پیدا ککند ویروس را دریافت کنند تبلیغاتگسترده و یا رایگان و رایگان و بازهم رایگان

بازاریابی یعنی تلاش در جهت از قوه به فعل درآوردن مبادلات برای ارضای نیازها وخواسته های بشر. ابعاد گوناگون مارکتینگ بازار گرایی ·گرایش به بازار و نیاز مشتریان اولین ویژگی بازاریابی جدید است. مدیر کامیاب کسی است که سازمان را با شرایط روز همگام کند و این زمانی امکان پذیر است کهکارکنان و مدیران گرایش بهبازار را به عنوان یک فرهنگ و بینش بپذیرند و دنبال کنند ولاغیر ….

کرونا بازار شناسی فوق العاده 

شناخت\”لازمه ی هر حرکت عاقلانه و هر تصمیم اصولی است. شناخت بازار تلاشی نظام مند استبرای گردآوری، ضبط و ثبت و انتقال کامل اطلاعات مربوط به همه یاجزای تشکیل دهنده ی نظام بازار و همه عواملی که بر نظام بازار تاثیر می گذارند.کرونا دقیقا بازار شناسی می کند به سراغ افراد بیمار تر ضعیفتر و  پیر تر می رود وقربانیان خود را در الوده ترین سطح ممکن بعنوان یک بمب تبلیغاتی برای نابودی روحیه دیگر افراد به میدان می فرستد انهم با دستانی کاملا پنهانی ….

کرونا بازاریابی استثنایی 

حتما می دانید که بازاریابی یعنی جستجو برای یافتن مناسبترین بازار و بخش هایی که سازمان می تواند در ان جا به صورت مفید ترو موثرتر حضور یابدو پاسخگوی نیاز وخواسته مردم باشد. بازاریابی یعنی بخش بندی یا تقسیم بازارها و تعیین محصولات شرکت برای مناسب ترین بازارها و کرونا استاد این بخش بندی ها است بدون پرسنل و اطاق فکر و هیچ چیز دیگر کرونا ذاتی بازاریاب دارد در بالاترین سطح ممکن و….

بازار سازی  به روش کرونایی

بازارسازی یعنی نفوذ در بازار و معرفی و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات ان با استفاده از عوامل قابل کنترل بازاریابی(محصول، قیمت، توزیع وترفیع فروش) .بازاریابان با بکارگیری درست و اصولی این عوامل می توانند در شرایط مختلف جایگاهی در بازار برای خود به دست آورند و با سیاست ها و برنامه های مناسب سهمبیشتری از بازار را در اختیار بگیرند.

بازار گردی کرونایی

فکر می کنم که بازارگردی وظیفه ای است که بازار یاب را وادار می سازد تا بیش از دیگران با تحولات و تغییرات بازارها آشنا گردد. این آگاهی از طریق حضور در صحنهرقابت و مبادله و  مشاهده بازارها امکان پذیر است. شرکت کردن در نمایشگاهها، بازدید از بازار های گوناگون و بودن در محیط بازار، دید مدیران را بازتر می سازد. بهعبارتی، مهمترین  نقش بازار گردی تقویت و گاهی تغییر \”دید\” است.کرونا در این عرصه هم توانسته است گوی سبقت را از همه برباید و انگار کروموزومها و dna  کروناکاملا منطبق بر بازار گردی تنظیم شده و فرکانس کرونا برای بازار گردی تنظیم گردیده است.

کرونا و بازار سنجی و بازار داری 

بازار سنجی یعنی تحلیل موقعیت بازار با توجه به آنچه بودیم و داشتیم، آنچه هستیم و داریم و آنچهباید داشته باشیم بازار داری یعنی حفظ مشتریان کنونی و تشویق وترغیب آنان به خرید بیشتر و تداوم خرید از طریق ایجاد \”رضایت\” در آنان. آگاهی از رفتار مشتریان، ارتباط برقرار کردن با آنان، داشتن اطلاعات روانشناختی وجامعهشناختی و نیز اطلاع داشتن از حرکات و امکانات رقبا نقش ارزنده ای در حفظ مشتری دارد.کرونا در بالاترین سطح ممکن و توسط یک ویروس در حال ۲۴ ساعتع و لاینقطع اهتمام به این فرایند در بالاترذین سطح ممکن است چرا که ما ۲۴ ساعته در حال دیدن این موارد هستیم

بازار گرمی و بازار گردانی به روش کرونا

برای بازار داری لازم است بازار گرمی را از دست ندهیم. بازارگرمی یعنی تبلیغات و تشویقات به موقع جهت آگاه ساختن، متقاعد ساختن و ترغیب مشتریان برای ارتباطبیشتر با سازمان و خرید  اما بازار گردانی یعنی مدیریت بازار که شامل برنامه ریزی، اجرا و کنترل امور گوناگون بازار و ابعاد مختلف بازاریابی است. بازار گردانی شاملتنظیم و تنظیم استراتژی ها و برنامه ها، سازماندهی و اجرای همه ی امور مربوط به شناساندن و معرفی محصولات شرکت به بازار ها، نظارت بر فعالیت ها برایدستیابی به اهداف سازمان و ایجاد رضایت برای مشتریان و جامعه است. و بازهم می بینیم که در این عرصه کوید ۱۹ و یا همان کرونای همیشگی بازهم پیشتاز است.

به نظر می رسد موتاسیون و جهش کرونا از او یک بازاریاب حرفه ای و حتی برتر از پروفسور فیلیپ کاتلر ساخته استپروفسور کاتلر سالها پیش در همایش ارمنستان نکته جالبی در جلسه خصوصی به منت گفت باید تورهای ماهیگیری را برای سهم بیشتر و همه گیر تر در بازار ریز و ریز وبازهم ریز تر نمود امروز می بینیم به درستی کرونا تورهای خود را ریز و ریز و بازهم ریز تر نموده تا همه قربانیان خود را نشانه رود و در قیف فروش خود همیشه بصورتمتراکم ادم داشته باشید  انشاالله بتوانیم با راهکارهای ساده اما حرفه ای سهم بیشتر و ماندگارتری را از بازار نصیب خود نمائیم .

منابع

1. Gronroos, C. (1994). From Marketing Mix to Relationship Marketing: towards a paradigm shift in marketing. Management Decisions, 32, 2, ۴-۲۰.
2. Gummesson, E. (2002). Practical value of adequate marketing management theory. European Journal of Marketing, Vol. 36, No. 3, ۳۲۵-۳۴۹.
3. Lagrosen, S., & Svensson, G. (2006). A seminal framework of marketing schools: revisited and updated. Journal of Management History, Vol. 12, No. 4, ۳۶۹-۳۸۴.
4. Pels, J., Moller, K., & Saren, M. (2009). Do we really understand business marketing? Getting beyond the RM and BM Matrimony. Journal of Business and Industrial Marketing, 24/5/6, ۳۲۲-۳۳۶.