کتاب استادی در مذاکره اثر مازیار میر

فهرست مطالب کتاب 

فصل اول : درآمدی برمهارت سخنوری 

• ارتباط چیست؟
• انواع ارتباط افراد
• انواع ارتباط از زاویۀ رمزها و کانالهای ارتباطی
• مهارتهای چهارگانۀ ارتباط کالمی
• انواع پنجگانۀ زبان بشری
• تعبیر مشهور هایدگر
• سه الگوی زبانی انسان
• نقشهای زبان
• نقش ارتباطی زبان
• سخن
• بهترین سخن
• سه عنصر سازندۀ پیام
• ویژگیهای سخنور
• آداب سخن
• راز زیبا سخن گفتن
• خوب سخن گفتن راهی برای پیشرفت در مذاکرات
• تئوری آلبرت محرابیان ) پیغمبر یا شیطان
• هوش گفتاری- نبوغ گفتاری
• راهکارهایی برای افزایش هوش گفتاری
• زبان بدن و نقش آن در تقویت هوش گفتاری
• سبک شخصی
• ارزش و اهمیت سبک شخصی
• پرورش هوش و تسلط کالمی
• آزمون هوش کالمی دکتر میر

فصل دوم : تکنیک های مذاکره

• تکنیکهای مذاکره و مهارتهای مذاکرهکنندۀ حرفهای
• هدف را جلوی چشمتان مجسم کنید
• ذهنتان متوجه موفقیت باشد
• تمرین تمرین و باز هم تمرین
• افزایش اعتمادبه نفس اصل گم شده در مذاکره
• چهار واقعیت اساسی دربارۀ ترس از مذاکره در جمع
• استرس و ترس
• آمادگی قبل از شروع مذاکره و سخنرانی
• مرتب نمودن پراکندگیهای مغزی
• تمرین مذاکره با دوستان و آشنایان
• در مذاکره با قانون پنج ثانیه اعتمادبهنفس خودتان را کامل کنید.
• کاربرد اعتمادبهنفس در مذاکرهکننده حرفهای
• موضوعاتی که به دانش حرفهای شما نیاز دارند
• حصول اطمینان از بیان موضوعات جالب و هیجانانگیز
• اشـیتاق در محور قرار دادن شنونده
• بهدست آوردن حق سخن گفتن
• جان بخشیدن به سخنرانی
• سخنرانی برای ترغیب به انجام کاری
• متقاعد کردن مخاطب با شیوۀ سخنرانی
• کتاب هنر جنگ برای مدیران اجرایی
• عوامل راهبردی برای پیروزی در جنگها از زبان سانتزو
• آزمایش اصول نظامی در قصر و یا درمذاکره
• زندگی کردن به خرج دشمن برای یک مذاکرۀ حرفهای
• کاربرد قانون ده هزارگالدول در مذاکره

فصل سوم : اصول و فنون مذاکره

• انواع مذاکره تجاری
• انواع موضوعی مذاکره
• انواع روشهای مذاکره تجاری
• مراحل مذاکره
• مذاکره کلید موفقیت در تجارت
• اصول حرفهای مذاکرۀ تجاری و زبان بدن
• اقدامات پیش از شروع مذاکره
• مذاکرات تجاری و سیاسی
• ده گام اساسی برای شروع مذاکرۀ اقتصادی موفق
• موفقیت در یک مذاکرۀ تجاری
• ابعاد تردیدها و نامعلومها را به طور کامل بیان کنید.
• با سنجیدن موقعیت، گام بعدی را بردارید.
• پیگیری قطعیت در مذاکرات سیاسی و تجاری
• اصول و فنون مذاکره
• بیست قانون طالیی در مذاکرات حرفهای
• مذاکره به صورت حرفهای
• دکترین مذاکرات حرفهای
• از کم به زیاد و کمکم
• استراتژی برای همۀ فصول
• تاکتیکهای مذاکرۀ قدرتمند
• ترفندحرفهای مذاکرات تجاری قدرتمند
• تاکتیکهای حرفهای مذاکرۀ قدرتمند
• اعتمادبهنفس در مذاکره
• اخالق در مذاکره
• مهارتهای اخالقی در مذاکره
• مهارتهای غیراخالقی
• تأثیرپذیری یا تأثیرگذاری در مذاکره
• آفتهای مذاکره تجاری
• قانون ذرهذره
• مهارت پلسازی
• اهمیت روانشناسی مذاکره
• ترفندهای اتمام مذاکره تجاری
• کنترل خشم در مذاکره
• ده روش پیتر دراکر برای مذاکرۀ مؤثر (effect negotiation)
• نکتههـای طالیــی در مدیریــت جلســۀ مذاکــرهای کــه توانســتهایـد مـچ
• دروغگـو را بگیریـد
• تفاوت فرهنگها در مذاکره
• فواید تنظیم صورت جلسه پیش از مذاکره
• مذاکرۀ میرزا تقیخان امیرکبیر، مردی برای تمام فصول
• مهارت نه گفتن و اظهار عدم تمایل در مذاکره تجاری
• چند جملۀ کلیدی
• نظریۀ ناهنجاری ادراکی
• هنر گوش دادن فعال
• موقعیتهای سخت
• مذاکره با افراد سرسخت
• وادارکردن طرف به بازی و حرکت
• اعتماد راهی است به سوی تباهی
• جنگ روانی
• روشهای فشار روی مواضع
• گزینههای جانبی خود را در مذاکرات مشخص نمایید
• خود را گیر نیندازید
• در مذاکرات، به حاشیه بروید
• خودداری از تالفی کردن در مذاکرات
• بایدهای یک مذاکره تجاری
• نبایدهای مذاکره تجاری
• تاکتیکهای حرفهای مذاکرۀ موفق
• اقدامات پس از پایان یک مذاکرۀ حرفهای
• آینه وار عمل کردن یا تکنیک آینهای تکنیک حرفهایها
• در مذاکره سعی کنید رفتارتان آینهای باشد
• چگونگی آرام کردن فرد مبتال به اسکیزوفرنی در مذاکره
• همه در حال گوش دادن به صدای درون ذهنشان هستند.
• هرگز و تحت هی  شرایطی در مذاکره عجله نکنید
• مذاکره و رابطۀ آن با صدا
• چگونه در هر مذاکرهای برچسب بزنیم
• احساسات را مدیریت کنید
• همدلی روشی در مذاکره
• در مذاکره از روش ممیزی اتهام، سود ببرید
• در هر مذاکرهای مراقب بله باشید، استاد نه شوید
• یادتان باشد که نه، آغازگر مذاکره است
• یادتان باشد که همیشه نه، محافظ در مذاکره است اما چرا
• دو کلمۀ متحولکننده مذاکره را در دستور کار هر مذاکرهای قرار دهید
• کاری کنید بگوید درست است و سپس خالصهسازی کنید
• واقعیت آنها را دستکاری کنید
• مهلت زمانی، زمان را متحد خودتان کنید
• واقعیتِ آنها را دستکاری کنید
• چگونه برای دستمزد بیشتر مذاکره کنید
• مذاکرهکنندگان تحلیلگر
• مذاکرهکنندگان سازشگر
• مذاکرهکنندگان مدعی
• چانهزنی آکرمن
• در هر مذاکره قوی سیاه را پیدا کنید.
• استراتژی بهتر برای توافق در مذاکره
• اهمیت دانستن ناحیه ZOPA در چیست؟
• تلههای رسیدن به توافق

 فصل چهارم : زبان بدن چیست؟

• اهمیت عزت نفس
• چهار نکتۀ کلیدی
• معجزۀ اثر یک دقیقهای
• خود تماسـی نشـانۀ چیسـت؟
• ایجاد تصوری جاودانه
• شش گام به سمت وضع اندامی صحیح
• وضع اندامی صحیح و زبان بدن
• اسرار آرام گرفتن
• کالبدشناسی یک برخورد
• جهش ابروها
• طرز نگاه کردن در صورت
• مفهوم خندهها
• برخورد از نزدیک
• گنبد فضای شخصی
• قدرت فاصله
• مقابله با حمالت اجتنابناپذیر
• یادگیری تمرین فاصلهها
• اهمیت و صمیمیت قرارگیری
• قدرت نهفتۀ دست دادن
• شیوههای دست دادن
• تست درون سنی شخصیت بین خود و دوستان
• چگونگی برقراری ارتباط چشمی
• قدرت لمس کردن
• طرز لمس کردن
• نقش وضعیت اندامی
• بازتابش آینهای
• خداحافظی
• نمایش قدرت
• نمایش قدرت
• نیاز به سلطهگری
• سلطهگری از طریق کنترل فضا
• دست دادن قدرتی
• نگاه قدرتی
• مقابله با نگاه قدرتی
• نشستن (صندلی قدرت یا کیفر)
• تجاوز به فضای شخصی و مقابله با آن
• دفع کردن تجاوز دیگران حریم شخصی
• سلطه یافتن از طریق کنترل وقت
• مقابله با دستکاری زمان
• برخورد همیارانه
• مالقات سلطهپذیرانه
• دریافت صحیح از دیگران
• سن
• جایگاه
• شغل
• دریافت صحیح از دیگران
• جایگاه و مدیریت برخوردها
• دریافت صحیح اضطراب
• دریافت صحیح عالئم خرید
• دریافت صحیح دوستی
• لمس کردن زیاد
• کج کردن گردن
• دریافت صحیح فریبکاری
• پیوست
• منابع