روشهایی ساده برای حفظ مشتری (مدیران فروش شرکت باریج اسانس)

روشهایی ساده برای حفظ مشتری

روشهایی ساده برای حفظ مشتری

 ( قسمتی از سخنرانی برای مدیران فروش شرکت باریج اسانس)

روشهایی ساده برای حفظ مشتری

( قسمتی از سخنرانی مازیار میر برای مدیران فروش شرکت باریج اسانس)

سالها است بر روی مشتریانی که داشته و یا هم اکنون دارم،

در حال تحقیق و مطالعه هستم کتابهای زیادی خواندم و با کار آفرینان بسیاری مصاحبه نموده یا حتی کار کرده ام .

امروز قصد دارم به خلاصه ای از تجربیات دو دهه گذشته خود اشاره ای کرده  و فکر می کنم مطالبی که امروز برای شما

ارشد فروش بیان می کنم آنقدر هیجان انگیز و جذاب باشد که تا پایان این برنامه مرا همراهی کنید.

….نمایش فیلم های مرتبط….

قبل از شروع سخنانم پیرامون موضوع اشاره ای  که در فیلم دیدید لطفا به یک نکته بسیار کلیدی و آنهم چرخ دنده توجه کنید؟ چرخ دنده فرسوده و یا عوض شده امروز کار ما کدام است و…

و ان نکته چیست؟

 هرگز،هرگز،هرگز از نارضایتی مشتریانتان، و شکست در این مسیر طولانی و برای بهبود و ارتباط بهتر دلسرد نشوید .

همینطور که در این فیلمها مشاهده نمودید وفادار سازی مشتریان می تواند زمان طولانی را می طلبد و البته برای هر کسب و کاری

بسیار مفید و حتی حیاتی می باشد.

چراکه حفظ بهبود و توسعه ارتباط با مشتریان چه جدید و قدیمی علاوه بر اینکه بسیار لذت بخش است بسیار هم سود آور است هر

رابطه قدیمی منجر به فروش و منجر به جذب ده ها مشتری دیگر خواهد شد که البته بسیار تامل برانگیز است.

در این میان جدای از کلیات نکات ریزی بعنوان ریز جزئیات حفظ مشتری وجود دارد که توجه به آنها هم خالی از لطف نیست

برای حفظ و بهبود رابطه خود با مشتریانتان چه کرده اید ؟ همیشه فقط به شرکت برای دادن برنامه اکتفا کرده اید از صدها مشتری

که دارید یا قبلا داشته اید برای مراسم اعیاد یا… چگونه سود برده اید؟

آیا برای مراسم خاص و یا نه برای هر مشتری برنامه خاصی تبیین نموده اید چه برداشتی از شخصیت و قلق های مشتریانتان دارید .

نقشه و برنامه مدونی برای پذیرایی و سورپرایز نمودن مشتریانتان بصورت سالانه و ماهانه و مخصوصا متفاوت با دوستان و یا همکارانتان در دستور کار قرا داده اید.

تا این سوالات را از افراد مختلف از رشته های ساختمانی و وابسته تا هلدینگهای خودرویی و یا تولید کننده ها چه غذایی و پوشاک و چه بخش تکمیلی و یا خدمات و…. می پرسم همه متکی به شرکت اصلی و یا مادر هستند .

متاسفانه افراد و مدیران مختلف شبکه فروش هرگز از خود اظهار نظر منطقی و یا راهکاری ارائه نمی نمایند در ثانی باید بدانیم همه

کارها به عهده شرکت نیست و برخی رفتارهای بسیار حرفه ای و ساده و کم هزینه توسط شما می تواند موثر و در عین حال کاربردی بوده محبوبیت و ضریب نفوذ شما را در میان مشتریانتان بسیار بهبود بخشیده و رابطه معنی داری هم در دراز مدت با کسب درآمدهای شما داشته باشد .

بیاد دارم با همین روشهای به ظاهر ساده و در عین حال عمیق و معنی دار تا صد در صد محبوبیت خود را در میان مشتریانم بالا برد و مخصوصا  فروش خود را چندین برابر نمودم .

هر گز فراموش نمی کنم در بدو ورود در این راه امید و اعتقادم کم بود اما با مشاهده مشتریانی که با من رفتارشان تغییر می کرد

و استقبالشان وحجم خرید و سفارشاتشان گسترش پیدا می کرد و مشتریان جدید به من معرفی می کردند بسیار ذوق زده میشدم و در این راه بیشتر اصرار می نمودم و از ایده های نو و بدیع تر سود میگرفتم….

در نهایت بازخوردهایم از این رفتارهای حرفه ای و ساده بقدری زیاد بود که با تمام وجودم  خود را وقف این رفتارهای هوشمندانه جسورانه و در عین حال ساده و کاربردی نمودم.

اما چگونه و از کجا باید شروع کرد ؟

برای رسیدن به این ارمانها و اهداف راه سخت و طولانی در پیش رو ندارید و فقط مطمئن باشید برای همیشه در این مسیر قرار خواهید گرفت و بد نیست اشاره کنم به این مثل که می گوید: (راه های طولانی با قدمهای کوچک پیموده می شود) پس شروع کنیم . اولین قدم جمع آوری اطلاعات خاص مشتری است اطلاعاتی که تا کنون در مورد آن حرفی نزده است و یا بهتر است بگویم نپرسیده اید و شاید حتی عقلمان هم به آن نرسیده است. لطفا به قانون های نانوشته و هنر اقناع بیشتر و بهتر و همه جانبه تر بپردازیم.

هر روز در داروخانه های مختلف و تهیه پرسشنامه و گپ و گفت با مدیران و مسئولین داروخانه ها و پزشکان عمومی متخصص و فوق تخصصهای محترم همه و همه درسهای بسیاری برای آموزش بهتر و بیشتر در اختیار ما قرار داد و اگر بخواهم تمام این موارد را خلاصه کنم در چهار فصل همه را خلاصه و در اختیار شما قرار خواهم داد

فصل اول بایدهایی که انگاشته نشده…. ادامه دارد