کتاب استادی در مذاکره اثر مازیار میر

فهرست مطالب کتاب 

فصل اول : درآمدي برمهارت سخنوري 

• ارتباط چيست؟
• انواع ارتباط افراد
• انواع ارتباط از زاویۀ رمزها و کانالهای ارتباطی
• مهارتهای چهارگانۀ ارتباط کالمی
• انواع پنجگانۀ زبان بشری
• تعبير مشهور هایدگر
• سه الگوی زبانی انسان
• نقشهای زبان
• نقش ارتباطی زبان
• سخن
• بهترین سخن
• سه عنصر سازندۀ پيام
• ویژگیهای سخنور
• آداب سخن
• راز زیبا سخن گفتن
• خوب سخن گفتن راهی برای پيشرفت در مذاکرات
• تئوری آلبرت محرابيان ) پيغمبر یا شيطان
• هوش گفتاری- نبوغ گفتاری
• راهكارهایی برای افزایش هوش گفتاری
• زبان بدن و نقش آن در تقویت هوش گفتاری
• سبك شخصی
• ارزش و اهميت سبك شخصی
• پرورش هوش و تسلط کالمی
• آزمون هوش کالمی دکتر مير

فصل دوم : تکنیک های مذاکره

• تكنيكهای مذاکره و مهارتهای مذاکرهکنندۀ حرفهای
• هدف را جلوی چشمتان مجسم کنيد
• ذهنتان متوجه موفقيت باشد
• تمرین تمرین و باز هم تمرین
• افزایش اعتمادبه نفس اصل گم شده در مذاکره
• چهار واقعيت اساسی دربارۀ ترس از مذاکره در جمع
• استرس و ترس
• آمادگی قبل از شروع مذاکره و سخنرانی
• مرتب نمودن پراکندگیهای مغزی
• تمرین مذاکره با دوستان و آشنایان
• در مذاکره با قانون پنج ثانيه اعتمادبهنفس خودتان را کامل کنيد.
• کاربرد اعتمادبهنفس در مذاکرهکننده حرفهای
• موضوعاتی که به دانش حرفهای شما نياز دارند
• حصول اطمينان از بيان موضوعات جالب و هيجانانگيز
• اشـيتاق در محور قرار دادن شنونده
• بهدست آوردن حق سخن گفتن
• جان بخشيدن به سخنرانی
• سخنرانی برای ترغيب به انجام کاری
• متقاعد کردن مخاطب با شيوۀ سخنرانی
• کتاب هنر جنگ برای مدیران اجرایی
• عوامل راهبردی برای پيروزی در جنگها از زبان سانتزو
• آزمایش اصول نظامی در قصر و یا درمذاکره
• زندگی کردن به خرج دشمن برای یك مذاکرۀ حرفهای
• کاربرد قانون ده هزارگالدول در مذاکره

فصل سوم : اصول و فنون مذاكره

• انواع مذاکره تجاری
• انواع موضوعی مذاکره
• انواع روشهای مذاکره تجاری
• مراحل مذاکره
• مذاکره کليد موفقيت در تجارت
• اصول حرفهای مذاکرۀ تجاری و زبان بدن
• اقدامات پيش از شروع مذاکره
• مذاکرات تجاری و سياسی
• ده گام اساسی برای شروع مذاکرۀ اقتصادی موفق
• موفقيت در یك مذاکرۀ تجاری
• ابعاد تردیدها و نامعلومها را به طور کامل بيان کنيد.
• با سنجيدن موقعيت، گام بعدی را بردارید.
• پيگيری قطعيت در مذاکرات سياسی و تجاری
• اصول و فنون مذاکره
• بيست قانون طالیی در مذاکرات حرفهای
• مذاکره به صورت حرفهای
• دکترین مذاکرات حرفهای
• از کم به زیاد و کمکم
• استراتژی برای همۀ فصول
• تاکتيكهای مذاکرۀ قدرتمند
• ترفندحرفهای مذاکرات تجاری قدرتمند
• تاکتيكهای حرفهای مذاکرۀ قدرتمند
• اعتمادبهنفس در مذاکره
• اخالق در مذاکره
• مهارتهای اخالقی در مذاکره
• مهارتهای غيراخالقی
• تأثيرپذیری یا تأثيرگذاری در مذاکره
• آفتهای مذاکره تجاری
• قانون ذرهذره
• مهارت پلسازی
• اهميت روانشناسی مذاکره
• ترفندهای اتمام مذاکره تجاری
• کنترل خشم در مذاکره
• ده روش پيتر دراکر برای مذاکرۀ مؤثر (effect negotiation)
• نكتههـای طالیــی در مدیریــت جلســۀ مذاکــرهای کــه توانســتهایـد مـچ
• دروغگـو را بگيریـد
• تفاوت فرهنگها در مذاکره
• فواید تنظيم صورت جلسه پيش از مذاکره
• مذاکرۀ ميرزا تقیخان اميرکبير، مردی برای تمام فصول
• مهارت نه گفتن و اظهار عدم تمایل در مذاکره تجاری
• چند جملۀ کليدی
• نظریۀ ناهنجاری ادراکی
• هنر گوش دادن فعال
• موقعيتهای سخت
• مذاکره با افراد سرسخت
• وادارکردن طرف به بازی و حرکت
• اعتماد راهی است به سوی تباهی
• جنگ روانی
• روشهای فشار روی مواضع
• گزینههای جانبی خود را در مذاکرات مشخص نمایيد
• خود را گير نيندازید
• در مذاکرات، به حاشيه بروید
• خودداری از تالفی کردن در مذاکرات
• بایدهای یك مذاکره تجاری
• نبایدهای مذاکره تجاری
• تاکتيكهای حرفهای مذاکرۀ موفق
• اقدامات پس از پایان یك مذاکرۀ حرفهای
• آینه وار عمل کردن یا تكنيك آینهای تكنيك حرفهایها
• در مذاکره سعی کنيد رفتارتان آینهای باشد
• چگونگی آرام کردن فرد مبتال به اسكيزوفرنی در مذاکره
• همه در حال گوش دادن به صدای درون ذهنشان هستند.
• هرگز و تحت هي  شرایطی در مذاکره عجله نكنيد
• مذاکره و رابطۀ آن با صدا
• چگونه در هر مذاکرهای برچسب بزنيم
• احساسات را مدیریت کنيد
• همدلی روشی در مذاکره
• در مذاکره از روش مميزی اتهام، سود ببرید
• در هر مذاکرهای مراقب بله باشيد، استاد نه شوید
• یادتان باشد که نه، آغازگر مذاکره است
• یادتان باشد که هميشه نه، محافظ در مذاکره است اما چرا
• دو کلمۀ متحولکننده مذاکره را در دستور کار هر مذاکرهای قرار دهيد
• کاری کنيد بگوید درست است و سپس خالصهسازی کنيد
• واقعيت آنها را دستكاری کنيد
• مهلت زمانی، زمان را متحد خودتان کنيد
• واقعيتِ آنها را دستكاری کنيد
• چگونه برای دستمزد بيشتر مذاکره کنيد
• مذاکرهکنندگان تحليلگر
• مذاکرهکنندگان سازشگر
• مذاکرهکنندگان مدعی
• چانهزنی آکرمن
• در هر مذاکره قوی سياه را پيدا کنيد.
• استراتژی بهتر برای توافق در مذاکره
• اهميت دانستن ناحيه ZOPA در چيست؟
• تلههای رسيدن به توافق

 فصل چهارم : زبان بدن چيست؟

• اهميت عزت نفس
• چهار نكتۀ کليدی
• معجزۀ اثر یك دقيقهای
• خود تماسـی نشـانۀ چيسـت؟
• ایجاد تصوری جاودانه
• شش گام به سمت وضع اندامی صحيح
• وضع اندامی صحيح و زبان بدن
• اسرار آرام گرفتن
• کالبدشناسی یك برخورد
• جهش ابروها
• طرز نگاه کردن در صورت
• مفهوم خندهها
• برخورد از نزدیک
• گنبد فضای شخصی
• قدرت فاصله
• مقابله با حمالت اجتنابناپذیر
• یادگيری تمرین فاصلهها
• اهميت و صميميت قرارگيری
• قدرت نهفتۀ دست دادن
• شيوههای دست دادن
• تست درون سنی شخصيت بين خود و دوستان
• چگونگی برقراری ارتباط چشمی
• قدرت لمس کردن
• طرز لمس کردن
• نقش وضعيت اندامی
• بازتابش آینهای
• خداحافظی
• نمایش قدرت
• نمایش قدرت
• نياز به سلطهگری
• سلطهگری از طریق کنترل فضا
• دست دادن قدرتی
• نگاه قدرتی
• مقابله با نگاه قدرتی
• نشستن (صندلی قدرت یا کيفر)
• تجاوز به فضای شخصی و مقابله با آن
• دفع کردن تجاوز دیگران حریم شخصی
• سلطه یافتن از طریق کنترل وقت
• مقابله با دستكاری زمان
• برخورد هميارانه
• مالقات سلطهپذیرانه
• دریافت صحيح از دیگران
• سن
• جایگاه
• شغل
• دریافت صحيح از دیگران
• جایگاه و مدیریت برخوردها
• دریافت صحيح اضطراب
• دریافت صحيح عالئم خرید
• دریافت صحيح دوستی
• لمس کردن زیاد
• کج کردن گردن
• دریافت صحيح فریبكاری
• پیوست
• منابع